Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.
失われた顧客を取り戻す：再エンゲージメントガイド
Analiza Odpływu Klientów, Spersonalizowana Komunikacja, Rozwiązywanie Problemów i Strategie Długoterminowej Lojalności
すべてのレベル • 8 講義 • 生涯アクセス
認定マスターインストラクター
トレーラー
インストラクターに会う: Dr. Amar Massoud
19 ms
5.0 / 5.0
グローバル評価1
現役学生アメリカ英語
99言語の字幕53分
総コンテンツ何を学ぶか
- Zidentyfikuj powody, dla których klienci odchodzą i przeanalizuj wzorce odpływu.
- Opracuj spersonalizowane strategie komunikacji, aby odbudować zaufanie i wiarygodność.
- Rozwój spersonalizowanych strategii ponownego zaangażowania opartych na potrzebach klientów.
- Wdrożenie długoterminowych strategii lojalności, aby utrzymać ponownie zaangażowanych klientów.
コース内容
8 セクション • 8 講義 • 00:53:31 全長Understanding Customer Churn
08:31
Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.
Preparing for Re-Engagement
09:58
Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.
週間学習計画
学習の旅を計画しよう
AIがあなたの可用時間に合わせたスケジュールを作成5 時間/週
要件
- Żadne wcześniejsze doświadczenie nie jest wymagane—ten kurs jest zaprojektowany dla profesjonalistów na wszystkich poziomach.
- Podstawowe zrozumienie relacji z klientami jest pomocne, ale nie wymagane.
- Dostęp do danych dotyczących interakcji z klientami (CRM, raporty zwrotne) jest zalecany.
- Gotowość do zastosowania koncepcji w rzeczywistych scenariuszach klientów.
対象者
Sales professionals looking to improve customer retention.
Customer success managers focused on re-engagement strategies.
Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.
Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.
このコースについて
Strata klienta może wydawać się niepowodzeniem, ale jest też okazją do nauki, doskonalenia i ponownego nawiązania kontaktu. Zdobywanie Zgubionych Klientów to kompleksowy kurs zaprojektowany, aby pomóc profesjonalistom ds. sprzedaży, menedżerom sukcesu klienta i właścicielom firm w opracowywaniu działań na rzecz ponownego zaangażowania klientów utraconych i budowania silniejszych, trwałych relacji.
Ten kurs przyjmuje krok po kroku podejście do zrozumienia, dlaczego klienci odchodzą, identyfikowania możliwości ponownego zaangażowania i opracowywania skutecznych strategii odzyskiwania. Nauczysz się analizować wzorce odpływu klientów, personalizować komunikację i rozwiązywać problemy z indywidualnymi rozwiązaniami. Czy chcesz nawiązać ponownie zaufanie z poprzednim klientem czy zapobiec przyszłym stratom klientów, ten kurs zapewnia narzędzia i techniki potrzebne, aby zamienić utraconych klientów w długoterminowych partnerów.
キャリア機会と目指せる職種
実践的な実務スキルを身につけ、グローバルに活躍できる職種へのキャリアを拓きます
実践即戦力カリキュラム
目指せる主な職種・ポジション
Operations & Business Analyst
Quality Management Auditor (ISO)
Project Operations Lead
Corporate Process Strategist
想定平均年収
$75,000 – $120,000 / yr
世界的な市場需要
Steady Enterprise & Corporate Demand
習得できる実践スキル* グローバルなテクノロジー業界の採用基準および給与調査レポートに基づいた目安です。
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
講師の紹介
Dr. Amar Massoud
主な講師
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as :
ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert
ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA
PGMP, MSP
PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master
COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer
TOGAF certified
Lean Specialist, VSM Specialist
PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor
PMI-PBA, CBAP
Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer
Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner
And many more....
学生さんも購入しました
このコースを閲覧した学習者は、これらの高評価コースにも登録しています
ベストセラー
ビジネス | 販売とマーケティング
Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.
5.0
2時間
11 講義
すべて
$10.99
$19.99
ビジネス | ジェスティオン アンビエンタル
ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained
5.0
4時間
58 講義
中級
$54.99
$69.99
ビジネス | 説得力のあるコミュニケーション
Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success
5.0
5時間 30分
99 講義
すべて
$9.99
$29.99
ビジネス | 営業スキル
Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.
5.0
2時間 30分
4 講義
初心者
$29.99
$64.99
ビジネス | 製品マーケティング
Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.
5.0
30分
9 講義
すべて
$10.99
$24.99
ビジネス | 収益サイクル管理 (RCM)
Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step
5.0
2時間
23 講義
中級
$19.99
よくある質問
このコースに関するよくある質問への回答をご覧ください。
はい！コースの講義と課題を 100% 完了すると、検証済みのデジタル修了証明書を Lucebra プロフィールから直接ダウンロードできます。
Technology をもっと探す
認定証明書、関連電子書籍、インタラクティブなライブ講座で学びをさらに深めましょう。