Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.
Zdobywanie Zgubionych Klientów: Przewodnik po Ponowny Angażującej
Analiza Odpływu Klientów, Spersonalizowana Komunikacja, Rozwiązywanie Problemów i Strategie Długoterminowej Lojalności
Semua Tahap • 8 Kuliah • Akses Sepanjang Hayat
Pengajar Sarjana Disahkan
TRAILER
Temui pengajar anda: Dr. Amar Massoud
19 ms
5.0 / 5.0
Sarikata 99 Bahasa1
Pelajar AktifInggeris AS
Sarikata 99 Bahasa53 min
Jumlah KandunganApa yang anda akan pelajari
- Zidentyfikuj powody, dla których klienci odchodzą i przeanalizuj wzorce odpływu.
- Opracuj spersonalizowane strategie komunikacji, aby odbudować zaufanie i wiarygodność.
- Rozwój spersonalizowanych strategii ponownego zaangażowania opartych na potrzebach klientów.
- Wdrożenie długoterminowych strategii lojalności, aby utrzymać ponownie zaangażowanych klientów.
Kandungan Kursus
8 bahagian • 8 kuliah • 00:53:31 jumlah panjangUnderstanding Customer Churn
08:31
Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.
Preparing for Re-Engagement
09:58
Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.
Pelan Belajar Mingguan
Rancang perjalanan pembelajaran anda
AI menjana jadual peribadi berdasarkan ketersediaan anda5 jam/minggu
Keperluan
- Żadne wcześniejsze doświadczenie nie jest wymagane—ten kurs jest zaprojektowany dla profesjonalistów na wszystkich poziomach.
- Podstawowe zrozumienie relacji z klientami jest pomocne, ale nie wymagane.
- Dostęp do danych dotyczących interakcji z klientami (CRM, raporty zwrotne) jest zalecany.
- Gotowość do zastosowania koncepcji w rzeczywistych scenariuszach klientów.
Khalayak Sasaran
Sales professionals looking to improve customer retention.
Customer success managers focused on re-engagement strategies.
Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.
Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.
Mengenai kursus ini
Strata klienta może wydawać się niepowodzeniem, ale jest też okazją do nauki, doskonalenia i ponownego nawiązania kontaktu. Zdobywanie Zgubionych Klientów to kompleksowy kurs zaprojektowany, aby pomóc profesjonalistom ds. sprzedaży, menedżerom sukcesu klienta i właścicielom firm w opracowywaniu działań na rzecz ponownego zaangażowania klientów utraconych i budowania silniejszych, trwałych relacji.
Ten kurs przyjmuje krok po kroku podejście do zrozumienia, dlaczego klienci odchodzą, identyfikowania możliwości ponownego zaangażowania i opracowywania skutecznych strategii odzyskiwania. Nauczysz się analizować wzorce odpływu klientów, personalizować komunikację i rozwiązywać problemy z indywidualnymi rozwiązaniami. Czy chcesz nawiązać ponownie zaufanie z poprzednim klientem czy zapobiec przyszłym stratom klientów, ten kurs zapewnia narzędzia i techniki potrzebne, aby zamienić utraconych klientów w długoterminowych partnerów.
Peluang Kerjaya & Peranan Sasaran
Bina kemahiran sedia kerja dan layak untuk memohon jawatan berimpak tinggi di seluruh dunia
Kurikulum Sedia Kerja
Jawatan yang Boleh Anda Mohon
Operations & Business Analyst
Quality Management Auditor (ISO)
Project Operations Lead
Corporate Process Strategist
Anggaran Gaji Tahunan
$75,000 – $120,000 / yr
Permintaan Pasaran Global
Steady Enterprise & Corporate Demand
Kemahiran Utama yang Anda Kuasai* Anggaran berdasarkan penanda aras pengambilan pekerja teknologi global.
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
Kenali Pengajar Anda
Dr. Amar Massoud
Pengajar Utama
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as :
ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert
ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA
PGMP, MSP
PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master
COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer
TOGAF certified
Lean Specialist, VSM Specialist
PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor
PMI-PBA, CBAP
Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer
Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner
And many more....
Pelajar pun beli
Pelajar yang melihat kursus ini turut mendaftar dalam kursus yang mendapat penilaian tertinggi ini
Terlaris
Perniagaan & Pengurusan | Jualan & Pemasaran
Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.
5.0
2 jam
11 Semua
Semua Peringkat
$10.99
$19.99
Perniagaan & Pengurusan | Pembangunan Diri
ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained
5.0
4 jam
58 Semua
Pertengahan
$54.99
$69.99
Perniagaan & Pengurusan | Komunikasi Persuasif
Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success
5.0
5 jam 30 min
99 Semua
Semua Peringkat
$9.99
$29.99
Perniagaan & Pengurusan | Kemahiran Jualan
Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.
5.0
2 jam 30 min
4 Semua
pemula
$29.99
$64.99
Perniagaan & Pengurusan | Pengeluaran
Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.
5.0
30 min
9 Semua
Semua Peringkat
$10.99
$24.99
Perniagaan & Pengurusan | Revit
Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step
5.0
2 jam
23 Semua
Pertengahan
$19.99
Soalan Lazim
Cari jawapan kepada soalan yang paling biasa tentang kursus ini.
Ya! Setelah menyelesaikan 100% kuliah dan tugasan kursus, anda boleh memuat turun serta-merta Sijil Tamat Digital yang disahkan terus daripada profil Lucebra anda.
Terokai Lebih Lanjut dalam Technology
Kembangkan perjalanan pembelajaran anda dengan sijil yang diiktiraf, e-buku berkaitan dan kelas interaktif langsung.