Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.
赢回失去的客户：重新参与指南
客户流失分析、个性化沟通、痛点解决及长期忠诚策略
Lahat ng Antas • 8 Mga lektura • Panghabambuhay na Access
Na-verify na Master Instructor
TRAILER
Kilalanin ang iyong instructor: Dr. Amar Massoud
19 ms
5.0 / 5.0
Global Rating1
Mga Aktibong Mag-aaralIngles (American)
99 Mga Subtitle na Wika53 min
Kabuuang NilalamanAng matututuhan mo
识别客户流失的原因并分析流失模式。
制定量身定制的沟通以重建信任和信誉。
根据客户需求制定个性化的重新参与策略。
实施长期忠诚策略以保留重新参与的客户。
Nilalaman ng Kurso
8 na mga seksyon • 8 mga lektura • 00:53:31 kabuuang habaUnderstanding Customer Churn
08:31
Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.
Preparing for Re-Engagement
09:58
Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.
Lingguhang Plano ng Pag-aaral
Planuhin ang iyong paglalakbay sa pag-aaral
Ang AI ay lumilikha ng personalized na iskedyul ayon sa iyong oras5 oras/linggo
Mga kinakailangan
不需要任何先前的经验——本课程适合各个级别的专业人士。
对客户关系的基本了解有帮助，但不是必需的。
建议有客户互动数据（CRM、反馈报告）的访问权限。
愿意在真实的客户场景中应用概念。
Target na Audience
Sales professionals looking to improve customer retention.
Customer success managers focused on re-engagement strategies.
Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.
Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.
Tungkol sa kursong ito
失去客户可能感觉是一次挫折，但这也是一个学习、改进和重新联系的机会。赢回失去的客户是一个全面的课程，旨在帮助销售专业人士、客户成功经理和企业主制定可行的策略来重新吸引失去的客户并建立更强大、持久的关系。
本课程采用循序渐进的方法来理解客户流失的原因、识别重新参与的机会，并制定有效的赢回策略。您将学习如何分析客户流失模式、个性化沟通，以及如何用量身定制的解决方案来解决痛点。无论您是想重新建立与过去客户的信任，还是想防止未来的客户流失，本课程都提供了将失去的客户转变为长期合作伙伴所需的工具和技巧。
您将学到：
- 了解客户流失的常见原因及其对业务的影响。
- 利用数据驱动的洞察识别重新参与的机会。
- 制定个性化的沟通策略重建信任。
- 用定制的解决方案解决客户需求中的痛点。
- 实施长期忠诚策略以确保持久的保留。
- 希望重新参与过去客户的销售专业人士。
- 专注于重建关系的客户成功经理。
- 负责客户保留的客户经理。
- 希望加强客户忠诚度的企业主和企业家。
Mga Oportunidad sa Karera at Target na Trabaho
Bumuo ng mga praktikal na kasanayan para sa trabaho at maging kuwalipikado sa mga prestihiyosong posisyon
Kurikulum na Handa sa Trabaho
Mga Trabahong Puwede Mong Aplayan
Operations & Business Analyst
Quality Management Auditor (ISO)
Project Operations Lead
Corporate Process Strategist
Tinatayang Taunang Sahod
$75,000 – $120,000 / yr
Pangangailangan sa Pandaigdigang Merkado
Steady Enterprise & Corporate Demand
Mga Pangunahing Kasanayang Matututunan Mo* Mga pagtatantya batay sa mga pamantayan sa pag-hire ng teknolohiya sa buong mundo.
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
Kilalanin ang iyong instruktor
Dr. Amar Massoud
Pangunahing Instruktor
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as :
ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert
ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA
PGMP, MSP
PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master
COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer
TOGAF certified
Lean Specialist, VSM Specialist
PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor
PMI-PBA, CBAP
Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer
Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner
And many more....
Bumili din ang mga estudyante
Ang mga mag-aaral na tumingin sa kursong ito ay nag-enroll din sa mga nangungunang kursong ito
Pinakamabenta
Negosyo at Pamamahala | Sales at Marketing
Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.
5.0
2 oras
11 mga lecture
Lahat
$10.99
$19.99
Negosyo at Pamamahala | Gestión Ambiental
ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained
5.0
4 oras
58 mga lecture
Intermediate
$54.99
$69.99
Negosyo at Pamamahala | Mapanghikayat na Komunikasyon
Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success
5.0
5 oras 30 min
99 mga lecture
Lahat
$9.99
$29.99
Negosyo at Pamamahala | Mga Kasanayan sa Pagbebenta
Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.
5.0
2 oras 30 min
4 mga lecture
Baguhan
$29.99
$64.99
Negosyo at Pamamahala | Marketing ng Produkto
Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.
5.0
30 min
9 mga lecture
Lahat
$10.99
$24.99
Negosyo at Pamamahala | Pamamahala ng Ikot ng Kita (RCM)
Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step
5.0
2 oras
23 mga lecture
Intermediate
$19.99
Mga Madalas Itanong
Maghanap ng mga sagot sa pinakakaraniwang tanong tungkol sa kursong ito.
Oo! Sa pagkumpleto ng 100% ng mga lektura at takdang-aralin sa kurso, maaari mong agad na i-download ang iyong na-verify na digital na Sertipiko ng Pagkumpleto nang direkta mula sa iyong profile sa Lucebra.
Mag-explore Pa sa Technology
Palawakin ang iyong pag-aaral gamit ang mga kinikilalang sertipiko, e-book, at live interactive na mga klase.