Lucebra
Lucebra Biznes
Biznes va boshqaruv/Sotish/Mijozlarni ushlab turish

Возвращение потерянного клиента: Руководство по повторному вовлечению

Анализ ухода клиентов, персонализированное общение, решение проблем и стратегии долгосрочной лояльности

Barcha darajalar • 8 Ma'ruzalar • Umrbod kirish
Dr. Amar Massoud

Tasdiqlangan usta o'qituvchi

Возвращение потерянного клиента: Руководство по повторному вовлечению
TREYLER
O'qituvchi bilan tanishing: Dr. Amar Massoud

19 ms

5.0 / 5.0
Global reyting
1
Faol talabalar
Ingliz (Amerika)
99 ta til subtitrlari
53 daq
Jami tarkib

Siz nimani o'rganasiz

Определить причины ухода клиентов и проанализировать паттерны ухода.
Создать индивидуальное общение для восстановления доверия и кредибилитета.
Разработать персонализированные стратегии повторного вовлечения, основанные на потребностях клиентов.
Внедрить стратегии долгосрочной лояльности для удержания повторно вовлеченных клиентов.

Kurs mazmuni

8 bo'limlar • 8 ma'ruzalar • 00:53:31 umumiy uzunligi

Introduction

06:16

Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.

Our Use Case - PeakStyle Apparel Inc

01:49

Analyze Peak Style Apparel's experience with a cloud-based inventory system, identifying scalability gaps and delayed support during peak periods. Emphasize proactive upgrades and faster service to reduce churn.

Understanding Customer Churn

08:31

Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.

Preparing for Re-Engagement

09:58

Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.

Haftalik Oquv Rejasi
Oquv sayohatingizni rejalashtiring
SI vaqtingizga mos shaxsiy jadval yaratadi

Talablar

Не требуется предыдущий опыт — этот курс разработан для профессионалов на всех уровнях.

Базовое понимание клиентских отношений полезно, но не обязательно.

Рекомендуется доступ к данным взаимодействия с клиентами (CRM, отчеты об отзывах).

Готовность применять концепции в реальных сценариях взаимодействия с клиентами.

Maqsadli auditoriya

Sales professionals looking to improve customer retention.

Customer success managers focused on re-engagement strategies.

Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.

Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.

Ushbu kurs haqida

Потеря клиента может казаться неудачей, но это также возможность учиться, улучшаться и восстанавливать связь. Возвращение потерянного клиента - это полный курс, разработанный, чтобы помочь специалистам по продажам, менеджерам по успеху клиентов и владельцам бизнеса разработать практические стратегии для повторного вовлечения потерянных клиентов и построения более прочных, долгосрочных отношений. Этот курс использует пошаговый подход к пониманию причин ухода клиентов, определению возможностей для повторного вовлечения и разработке эффективных стратегий по возвращению. Вы научитесь анализировать паттерны ухода клиентов, персонализировать коммуникацию и решать проблемы с помощью индивидуальных решений. Если вы хотите восстановить доверие с прошлым клиентом или предотвратить потери клиентов в будущем, этот курс предоставляет инструменты и методы, необходимые для превращения потерянных клиентов в долгосрочных партнеров. Что вы узнаете:
  • Понимание распространенных причин ухода клиентов и его влияния на бизнес.
  • Определение возможностей для повторного вовлечения с использованием данных.
  • Разработка персонализированных стратегий коммуникации для восстановления доверия.
  • Решение проблем с помощью индивидуальных решений для удовлетворения потребностей клиентов.
  • Внедрение стратегий долгосрочной лояльности для обеспечения длительного удержания.
Кому нужен этот курс? Этот курс разработан для профессионалов, желающих улучшить стратегии удержания и восстановления клиентов, включая:
  • Специалистов по продажам, стремящихся вовлечь прошлых клиентов.
  • Менеджеров по успеху клиентов, ориентированных на восстановление отношений.
  • Менеджеров по счетам, отвечающих за удержание клиентов.
  • Владельцев бизнеса и предпринимателей, желающих укрепить лояльность клиентов.
Почему стоит зарегистрироваться на этот курс? Этот курс сочетает практические рамки, реальные кейсы и практические упражнения, чтобы помочь вам создать эффективные планы повторного вовлечения. Каждая секция структурирована таким образом, чтобы снабдить вас действенными стратегиями, которые можно немедленно применить в вашем бизнесе. К концу этого курса у вас будет готовая стратегия по возвращению, адаптированная под вашу индустрию и базу клиентов. Если вы готовы превратить потерянных клиентов в ценные долгосрочные отношения, зарегистрируйтесь сейчас и начните возвращать своих клиентов уже сегодня!
Karyera imkoniyatlari va maqsadli kasblar

Amaliy va ishga tayyor ko'nikmalarni egallab, xalqaro miqyosdagi nufuzli lavozimlarga ariza topshiring

Ishga tayyor o'quv dasturi
Ariza topshirishingiz mumkin bo'lgan lavozimlar

Operations & Business Analyst

Quality Management Auditor (ISO)

Project Operations Lead

Corporate Process Strategist

Taxminiy yillik maosh
$75,000 – $120,000 / yr
Global bozor talabi

Steady Enterprise & Corporate Demand

Siz egallaydigan asosiy ko'nikmalar
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
* Baholar global texnologiya bozori va maosh hisobotlariga asoslangan.
O'qituvchingiz bilan tanishing
Dr. Amar Massoud
5.0 Baho
5 Talabalar
Profili Go'runtule
Dr. Amar Massoud
Bosh murabbiy
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as : ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA PGMP, MSP PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer TOGAF certified Lean Specialist, VSM Specialist PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor PMI-PBA, CBAP Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner And many more....

Talabalar ham sotib olishdi

Ushbu kursni ko'rgan o'quvchilar ham ushbu eng yuqori baholangan kurslarga yozilishdi

Aligning Sales and Marketing Teams - Breaking Down Barriers.
Bestseller
Biznes va boshqaruv | Sales & marketing

Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.

5.0
2 soat
11 Darslar
Hammasi
$10.99

$19.99

ISO 14001:2015 Lead Auditor: EMS Audit Step by Step
Biznes va boshqaruv | Gestión Ambiental

ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained

5.0
4 soat
58 Darslar
O'rta
$54.99

$69.99

Mastering Persuasion: Techniques, Ethics & Applications Course
Biznes va boshqaruv | Uskuna

Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success

5.0
5 soat 30 daq
99 Darslar
Hammasi
$9.99

$29.99

Hidden Secrets Of Selling & Marketing – Part 1
Biznes va boshqaruv | Sotish ko'nikmalari

Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.

5.0
2 soat 30 daq
4 Darslar
Boshlovchi
$29.99

$64.99

A Comprehensive Guide for Your Product Launch
Biznes va boshqaruv | Mahsulot marketingi

Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.

5.0
30 daq
9 Darslar
Hammasi
$10.99

$24.99

Revenue Cycle Management (RCM): Healthcare Guide
Biznes va boshqaruv | REVENUE CYCLE MANAGEMENT (RCM)

Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step

5.0
2 soat
23 Darslar
O'rta
$19.99

Tez-tez so'raladigan savollar

Ushbu kurs bo'yicha eng keng tarqalgan savollarga javob toping.

Ha! Upon completing 100% of the course lectures and assignments, you can instantly download your verified digital Certificate of Completion directly from your Lucebra profile.

Technology bo'yicha ko'proq bilib oling

Akkreditatsiyadan o'tgan sertifikatlar, elektron kitoblar va jonli darslar bilan bilimlaringizni oshiring.