Lucebra
Lucebra Perniagaan
Perniagaan & Pengurusan/Jualan/Pengekalan Pelanggan

Возвращение потерянного клиента: Руководство по повторному вовлечению

Анализ ухода клиентов, персонализированное общение, решение проблем и стратегии долгосрочной лояльности

Semua Tahap • 8 Kuliah • Akses Sepanjang Hayat
Dr. Amar Massoud

Pengajar Sarjana Disahkan

Возвращение потерянного клиента: Руководство по повторному вовлечению
TRAILER
Temui pengajar anda: Dr. Amar Massoud

19 ms

5.0 / 5.0
Sarikata 99 Bahasa
1
Pelajar Aktif
Inggeris AS
Sarikata 99 Bahasa
53 min
Jumlah Kandungan

Apa yang anda akan pelajari

Определить причины ухода клиентов и проанализировать паттерны ухода.
Создать индивидуальное общение для восстановления доверия и кредибилитета.
Разработать персонализированные стратегии повторного вовлечения, основанные на потребностях клиентов.
Внедрить стратегии долгосрочной лояльности для удержания повторно вовлеченных клиентов.

Kandungan Kursus

8 bahagian • 8 kuliah • 00:53:31 jumlah panjang

Introduction

06:16

Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.

Our Use Case - PeakStyle Apparel Inc

01:49

Analyze Peak Style Apparel's experience with a cloud-based inventory system, identifying scalability gaps and delayed support during peak periods. Emphasize proactive upgrades and faster service to reduce churn.

Understanding Customer Churn

08:31

Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.

Preparing for Re-Engagement

09:58

Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.

Pelan Belajar Mingguan
Rancang perjalanan pembelajaran anda
AI menjana jadual peribadi berdasarkan ketersediaan anda

Keperluan

Не требуется предыдущий опыт — этот курс разработан для профессионалов на всех уровнях.

Базовое понимание клиентских отношений полезно, но не обязательно.

Рекомендуется доступ к данным взаимодействия с клиентами (CRM, отчеты об отзывах).

Готовность применять концепции в реальных сценариях взаимодействия с клиентами.

Khalayak Sasaran

Sales professionals looking to improve customer retention.

Customer success managers focused on re-engagement strategies.

Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.

Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.

Mengenai kursus ini

Потеря клиента может казаться неудачей, но это также возможность учиться, улучшаться и восстанавливать связь. Возвращение потерянного клиента - это полный курс, разработанный, чтобы помочь специалистам по продажам, менеджерам по успеху клиентов и владельцам бизнеса разработать практические стратегии для повторного вовлечения потерянных клиентов и построения более прочных, долгосрочных отношений. Этот курс использует пошаговый подход к пониманию причин ухода клиентов, определению возможностей для повторного вовлечения и разработке эффективных стратегий по возвращению. Вы научитесь анализировать паттерны ухода клиентов, персонализировать коммуникацию и решать проблемы с помощью индивидуальных решений. Если вы хотите восстановить доверие с прошлым клиентом или предотвратить потери клиентов в будущем, этот курс предоставляет инструменты и методы, необходимые для превращения потерянных клиентов в долгосрочных партнеров. Что вы узнаете:
  • Понимание распространенных причин ухода клиентов и его влияния на бизнес.
  • Определение возможностей для повторного вовлечения с использованием данных.
  • Разработка персонализированных стратегий коммуникации для восстановления доверия.
  • Решение проблем с помощью индивидуальных решений для удовлетворения потребностей клиентов.
  • Внедрение стратегий долгосрочной лояльности для обеспечения длительного удержания.
Кому нужен этот курс? Этот курс разработан для профессионалов, желающих улучшить стратегии удержания и восстановления клиентов, включая:
  • Специалистов по продажам, стремящихся вовлечь прошлых клиентов.
  • Менеджеров по успеху клиентов, ориентированных на восстановление отношений.
  • Менеджеров по счетам, отвечающих за удержание клиентов.
  • Владельцев бизнеса и предпринимателей, желающих укрепить лояльность клиентов.
Почему стоит зарегистрироваться на этот курс? Этот курс сочетает практические рамки, реальные кейсы и практические упражнения, чтобы помочь вам создать эффективные планы повторного вовлечения. Каждая секция структурирована таким образом, чтобы снабдить вас действенными стратегиями, которые можно немедленно применить в вашем бизнесе. К концу этого курса у вас будет готовая стратегия по возвращению, адаптированная под вашу индустрию и базу клиентов. Если вы готовы превратить потерянных клиентов в ценные долгосрочные отношения, зарегистрируйтесь сейчас и начните возвращать своих клиентов уже сегодня!
Peluang Kerjaya & Peranan Sasaran

Bina kemahiran sedia kerja dan layak untuk memohon jawatan berimpak tinggi di seluruh dunia

Kurikulum Sedia Kerja
Jawatan yang Boleh Anda Mohon

Operations & Business Analyst

Quality Management Auditor (ISO)

Project Operations Lead

Corporate Process Strategist

Anggaran Gaji Tahunan
$75,000 – $120,000 / yr
Permintaan Pasaran Global

Steady Enterprise & Corporate Demand

Kemahiran Utama yang Anda Kuasai
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
* Anggaran berdasarkan penanda aras pengambilan pekerja teknologi global.
Kenali Pengajar Anda
Dr. Amar Massoud
Lihat Profil Penuh
5 Pelajar
Pengajar Utama
Dr. Amar Massoud
Pengajar Utama
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as : ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA PGMP, MSP PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer TOGAF certified Lean Specialist, VSM Specialist PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor PMI-PBA, CBAP Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner And many more....

Pelajar pun beli

Pelajar yang melihat kursus ini turut mendaftar dalam kursus yang mendapat penilaian tertinggi ini

Aligning Sales and Marketing Teams - Breaking Down Barriers.
Terlaris
Perniagaan & Pengurusan | Jualan & Pemasaran

Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.

5.0
2 jam
11 Semua
Semua Peringkat
$10.99

$19.99

ISO 14001:2015 Lead Auditor: EMS Audit Step by Step
Perniagaan & Pengurusan | Pembangunan Diri

ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained

5.0
4 jam
58 Semua
Pertengahan
$54.99

$69.99

Mastering Persuasion: Techniques, Ethics & Applications Course
Perniagaan & Pengurusan | Komunikasi Persuasif

Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success

5.0
5 jam 30 min
99 Semua
Semua Peringkat
$9.99

$29.99

Hidden Secrets Of Selling & Marketing – Part 1
Perniagaan & Pengurusan | Kemahiran Jualan

Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.

5.0
2 jam 30 min
4 Semua
pemula
$29.99

$64.99

A Comprehensive Guide for Your Product Launch
Perniagaan & Pengurusan | Pengeluaran

Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.

5.0
30 min
9 Semua
Semua Peringkat
$10.99

$24.99

Revenue Cycle Management (RCM): Healthcare Guide
Perniagaan & Pengurusan | Revit

Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step

5.0
2 jam
23 Semua
Pertengahan
$19.99

Soalan Lazim

Cari jawapan kepada soalan yang paling biasa tentang kursus ini.

Ya! Setelah menyelesaikan 100% kuliah dan tugasan kursus, anda boleh memuat turun serta-merta Sijil Tamat Digital yang disahkan terus daripada profil Lucebra anda.

Terokai Lebih Lanjut dalam Technology

Kembangkan perjalanan pembelajaran anda dengan sijil yang diiktiraf, e-buku berkaitan dan kelas interaktif langsung.