Lucebra
Lucebra Бизнес
Бизнес және басқару/Сатылымдар/Тұтынушыны сақтау

Возвращение потерянного клиента: Руководство по повторному вовлечению

Анализ ухода клиентов, персонализированное общение, решение проблем и стратегии долгосрочной лояльности

Барлық деңгейлер • 8 Дәрістер • Өмір бойы қол жеткізу
Dr. Amar Massoud

Тексерілген шебер нұсқаушы

Возвращение потерянного клиента: Руководство по повторному вовлечению
ТРЕЙЛЕР
Нұсқаушымен танысыңыз: Dr. Amar Massoud

19 ms

5.0 / 5.0
Жаһандық рейтинг
1
Белсенді студенттер
Ағылшын тілі (Америка Құрама Штаттары)
99 Тілдер субтитрлері
53 мин
Жалпы мазмұн

Сіз не үйренесіз

Определить причины ухода клиентов и проанализировать паттерны ухода.
Создать индивидуальное общение для восстановления доверия и кредибилитета.
Разработать персонализированные стратегии повторного вовлечения, основанные на потребностях клиентов.
Внедрить стратегии долгосрочной лояльности для удержания повторно вовлеченных клиентов.

Курстың мазмұны

8 бөлімдер • 8 дәрістер • 00:53:31 жалпы ұзындығы

Introduction

06:16

Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.

Our Use Case - PeakStyle Apparel Inc

01:49

Analyze Peak Style Apparel's experience with a cloud-based inventory system, identifying scalability gaps and delayed support during peak periods. Emphasize proactive upgrades and faster service to reduce churn.

Understanding Customer Churn

08:31

Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.

Preparing for Re-Engagement

09:58

Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.

Апталық оқу жоспары
Оқу жолыңызды жоспарлаңыз
AI сіздің уақытыңызға сай жеке кесте құрады

Талаптар

Не требуется предыдущий опыт — этот курс разработан для профессионалов на всех уровнях.

Базовое понимание клиентских отношений полезно, но не обязательно.

Рекомендуется доступ к данным взаимодействия с клиентами (CRM, отчеты об отзывах).

Готовность применять концепции в реальных сценариях взаимодействия с клиентами.

Мақсатты аудитория

Sales professionals looking to improve customer retention.

Customer success managers focused on re-engagement strategies.

Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.

Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.

Бұл курс туралы

Потеря клиента может казаться неудачей, но это также возможность учиться, улучшаться и восстанавливать связь. Возвращение потерянного клиента - это полный курс, разработанный, чтобы помочь специалистам по продажам, менеджерам по успеху клиентов и владельцам бизнеса разработать практические стратегии для повторного вовлечения потерянных клиентов и построения более прочных, долгосрочных отношений. Этот курс использует пошаговый подход к пониманию причин ухода клиентов, определению возможностей для повторного вовлечения и разработке эффективных стратегий по возвращению. Вы научитесь анализировать паттерны ухода клиентов, персонализировать коммуникацию и решать проблемы с помощью индивидуальных решений. Если вы хотите восстановить доверие с прошлым клиентом или предотвратить потери клиентов в будущем, этот курс предоставляет инструменты и методы, необходимые для превращения потерянных клиентов в долгосрочных партнеров. Что вы узнаете:
  • Понимание распространенных причин ухода клиентов и его влияния на бизнес.
  • Определение возможностей для повторного вовлечения с использованием данных.
  • Разработка персонализированных стратегий коммуникации для восстановления доверия.
  • Решение проблем с помощью индивидуальных решений для удовлетворения потребностей клиентов.
  • Внедрение стратегий долгосрочной лояльности для обеспечения длительного удержания.
Кому нужен этот курс? Этот курс разработан для профессионалов, желающих улучшить стратегии удержания и восстановления клиентов, включая:
  • Специалистов по продажам, стремящихся вовлечь прошлых клиентов.
  • Менеджеров по успеху клиентов, ориентированных на восстановление отношений.
  • Менеджеров по счетам, отвечающих за удержание клиентов.
  • Владельцев бизнеса и предпринимателей, желающих укрепить лояльность клиентов.
Почему стоит зарегистрироваться на этот курс? Этот курс сочетает практические рамки, реальные кейсы и практические упражнения, чтобы помочь вам создать эффективные планы повторного вовлечения. Каждая секция структурирована таким образом, чтобы снабдить вас действенными стратегиями, которые можно немедленно применить в вашем бизнесе. К концу этого курса у вас будет готовая стратегия по возвращению, адаптированная под вашу индустрию и базу клиентов. Если вы готовы превратить потерянных клиентов в ценные долгосрочные отношения, зарегистрируйтесь сейчас и начните возвращать своих клиентов уже сегодня!
Мансап мүмкіндіктері және мақсатты лауазымдар

Тәжірибелік дағдыларды меңгеріп, халықаралық сұранысқа ие лауазымдарға өтініш беріңіз

Мансапқа дайын оқу бағдарламасы
Сіз өтініш бере алатын лауазымдар

Operations & Business Analyst

Quality Management Auditor (ISO)

Project Operations Lead

Corporate Process Strategist

Болжамды жылдық жалақы
$75,000 – $120,000 / yr
Жаһандық нарық сұранысы

Steady Enterprise & Corporate Demand

Сіз игеретін негізгі дағдылар
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
* Бағалау халықаралық технологиялық жалақы есептеріне негізделген.
Оқытушыңызбен танысыңыз
Dr. Amar Massoud
5.0 Рейтинг
5 Студенттер
Profili Görüntüle
Dr. Amar Massoud
Бас нұсқаушы
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as : ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA PGMP, MSP PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer TOGAF certified Lean Specialist, VSM Specialist PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor PMI-PBA, CBAP Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner And many more....

Студенттер де сатып алды

Бұл курсты көрген оқушылар да осы жоғары бағаланған курстарға жазылды

Aligning Sales and Marketing Teams - Breaking Down Barriers.
Бестселлер
Бизнес және басқару | Sales & маркетинг

Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.

5.0
2 сағ
11 Дәрістер
Барлығы
$10.99

$19.99

ISO 14001:2015 Lead Auditor: EMS Audit Step by Step
Бизнес және басқару | Gestión Ambiental

ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained

5.0
4 сағ
58 Дәрістер
Орташа
$54.99

$69.99

Mastering Persuasion: Techniques, Ethics & Applications Course
Бизнес және басқару | PERSUASIVE COMMUNICATION

Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success

5.0
5 сағ 30 мин
99 Дәрістер
Барлығы
$9.99

$29.99

Hidden Secrets Of Selling & Marketing – Part 1
Бизнес және басқару | Сату дағдылары

Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.

5.0
2 сағ 30 мин
4 Дәрістер
Бастаушы
$29.99

$64.99

A Comprehensive Guide for Your Product Launch
Бизнес және басқару | Өнім маркетингі

Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.

5.0
30 мин
9 Дәрістер
Барлығы
$10.99

$24.99

Revenue Cycle Management (RCM): Healthcare Guide
Бизнес және басқару | REVENUE CYCLE MANAGEMENT (RCM)

Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step

5.0
2 сағ
23 Дәрістер
Орташа
$19.99

Жиі қойылатын сұрақтар

Осы курсқа қатысты жиі қойылатын сұрақтарға жауап табыңыз.

Иә! Курстың лекциялары мен тапсырмаларының 100% орындағаннан кейін сіз өзіңіздің расталған цифрлық аяқтау сертификатыңызды тікелей Lucebra профиліңізден жүктеп ала аласыз.

Technology бойынша көбірек біліңіз

Аккредиттелген сертификаттар, электронды кітаптар және тікелей эфирдегі сабақтармен біліміңізді кеңейтіңіз.