Lucebra
Lucebra বিজনেস
ব্যবসা ও পরিচালনা/বিক্রয়/গ্রাহক ধরে রাখা

Возвращение потерянного клиента: Руководство по повторному вовлечению

Анализ ухода клиентов, персонализированное общение, решение проблем и стратегии долгосрочной лояльности

সকল স্তর • 8 বক্তৃতা • আজীবন অ্যাক্সেস
Dr. Amar Massoud

যাচাইকৃত মাস্টার প্রশিক্ষক

Возвращение потерянного клиента: Руководство по повторному вовлечению
ট্রেলার
আপনার প্রশিক্ষকের সাথে দেখা করুন: Dr. Amar Massoud

19 ms

5.0 / 5.0
গ্লোবাল রেটিং
1
সক্রিয় ছাত্র
ইংরেজি (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র)
99টি ভাষার সাবটাইটেল
53 মি.
মোট বিষয়বস্তু

যা শিখবেন

Определить причины ухода клиентов и проанализировать паттерны ухода.
Создать индивидуальное общение для восстановления доверия и кредибилитета.
Разработать персонализированные стратегии повторного вовлечения, основанные на потребностях клиентов.
Внедрить стратегии долгосрочной лояльности для удержания повторно вовлеченных клиентов.

কোর্সের বিষয়বস্তু

8 বিভাগ • 8 বক্তৃতা • 00:53:31 মোট দৈর্ঘ্য

Introduction

06:16

Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.

Our Use Case - PeakStyle Apparel Inc

01:49

Analyze Peak Style Apparel's experience with a cloud-based inventory system, identifying scalability gaps and delayed support during peak periods. Emphasize proactive upgrades and faster service to reduce churn.

Understanding Customer Churn

08:31

Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.

Preparing for Re-Engagement

09:58

Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.

সাপ্তাহিক অধ্যয়ন পরিকল্পনা
আপনার শেখার যাত্রা পরিকল্পনা করুন
AI আপনার সময় অনুযায়ী ব্যক্তিগত সময়সূচী তৈরি করে

প্রয়োজনীয়তা

Не требуется предыдущий опыт — этот курс разработан для профессионалов на всех уровнях.

Базовое понимание клиентских отношений полезно, но не обязательно.

Рекомендуется доступ к данным взаимодействия с клиентами (CRM, отчеты об отзывах).

Готовность применять концепции в реальных сценариях взаимодействия с клиентами.

লক্ষ্য শ্রোতা

Sales professionals looking to improve customer retention.

Customer success managers focused on re-engagement strategies.

Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.

Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.

এই কোর্স সম্পর্কে

Потеря клиента может казаться неудачей, но это также возможность учиться, улучшаться и восстанавливать связь. Возвращение потерянного клиента - это полный курс, разработанный, чтобы помочь специалистам по продажам, менеджерам по успеху клиентов и владельцам бизнеса разработать практические стратегии для повторного вовлечения потерянных клиентов и построения более прочных, долгосрочных отношений. Этот курс использует пошаговый подход к пониманию причин ухода клиентов, определению возможностей для повторного вовлечения и разработке эффективных стратегий по возвращению. Вы научитесь анализировать паттерны ухода клиентов, персонализировать коммуникацию и решать проблемы с помощью индивидуальных решений. Если вы хотите восстановить доверие с прошлым клиентом или предотвратить потери клиентов в будущем, этот курс предоставляет инструменты и методы, необходимые для превращения потерянных клиентов в долгосрочных партнеров. Что вы узнаете:
  • Понимание распространенных причин ухода клиентов и его влияния на бизнес.
  • Определение возможностей для повторного вовлечения с использованием данных.
  • Разработка персонализированных стратегий коммуникации для восстановления доверия.
  • Решение проблем с помощью индивидуальных решений для удовлетворения потребностей клиентов.
  • Внедрение стратегий долгосрочной лояльности для обеспечения длительного удержания.
Кому нужен этот курс? Этот курс разработан для профессионалов, желающих улучшить стратегии удержания и восстановления клиентов, включая:
  • Специалистов по продажам, стремящихся вовлечь прошлых клиентов.
  • Менеджеров по успеху клиентов, ориентированных на восстановление отношений.
  • Менеджеров по счетам, отвечающих за удержание клиентов.
  • Владельцев бизнеса и предпринимателей, желающих укрепить лояльность клиентов.
Почему стоит зарегистрироваться на этот курс? Этот курс сочетает практические рамки, реальные кейсы и практические упражнения, чтобы помочь вам создать эффективные планы повторного вовлечения. Каждая секция структурирована таким образом, чтобы снабдить вас действенными стратегиями, которые можно немедленно применить в вашем бизнесе. К концу этого курса у вас будет готовая стратегия по возвращению, адаптированная под вашу индустрию и базу клиентов. Если вы готовы превратить потерянных клиентов в ценные долгосрочные отношения, зарегистрируйтесь сейчас и начните возвращать своих клиентов уже сегодня!
ক্যারিয়ারের সুযোগ এবং লক্ষ্যযুক্ত কাজের পদ

ব্যবহারিক এবং কর্মোপযোগী দক্ষতা অর্জন করুন এবং বিশ্বব্যাপী শীর্ষস্থানীয় পদের জন্য আবেদন করুন

কাজের জন্য প্রস্তুত পাঠ্যক্রম
যেসব পদে আপনি আবেদন করতে পারেন

Operations & Business Analyst

Quality Management Auditor (ISO)

Project Operations Lead

Corporate Process Strategist

আনুমানিক বার্ষিক বেতন
$75,000 – $120,000 / yr
বিশ্বব্যাপী শিল্পের চাহিদা

Steady Enterprise & Corporate Demand

যেসব মূল দক্ষতায় আপনি পারদর্শী হবেন
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
* আনুমানিক তথ্য বিশ্বব্যাপী টেক নিয়োগের মানদণ্ড এবং বেতন প্রতিবেদনের উপর ভিত্তি করে।
আপনার প্রশিক্ষকের সাথে পরিচিত হন
Dr. Amar Massoud
প্রধান প্রশিক্ষক
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as : ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA PGMP, MSP PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer TOGAF certified Lean Specialist, VSM Specialist PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor PMI-PBA, CBAP Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner And many more....

শিক্ষার্থীরাও কিনেছে

যে সকল শিক্ষার্থীরা এই কোর্সটি দেখেছে তারাও এই শীর্ষ-রেটেড কোর্সে নথিভুক্ত হয়েছে

Aligning Sales and Marketing Teams - Breaking Down Barriers.
সর্বোচ্চ বিক্রিত
ব্যবসা ও পরিচালনা | বিক্রয় ও বিপণন

Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.

5.0
2 ঘণ্টা
11 বক্তৃতা
সব
$10.99

$19.99

ISO 14001:2015 Lead Auditor: EMS Audit Step by Step
ব্যবসা ও পরিচালনা | গেস্টিওন অ্যাম্বিয়েন্টাল

ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained

5.0
4 ঘণ্টা
58 বক্তৃতা
মধ্যবর্তী
$54.99

$69.99

Mastering Persuasion: Techniques, Ethics & Applications Course
ব্যবসা ও পরিচালনা | প্ররোচিত যোগাযোগ

Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success

5.0
5 ঘণ্টা 30 মি.
99 বক্তৃতা
সব
$9.99

$29.99

Hidden Secrets Of Selling & Marketing – Part 1
ব্যবসা ও পরিচালনা | বিক্রয় দক্ষতা

Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.

5.0
2 ঘণ্টা 30 মি.
4 বক্তৃতা
শিক্ষানবিস
$29.99

$64.99

A Comprehensive Guide for Your Product Launch
ব্যবসা ও পরিচালনা | পণ্য বিপণন

Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.

5.0
30 মি.
9 বক্তৃতা
সব
$10.99

$24.99

Revenue Cycle Management (RCM): Healthcare Guide
ব্যবসা ও পরিচালনা | রাজস্ব চক্র ব্যবস্থাপনা (RCM)

Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step

5.0
2 ঘণ্টা
23 বক্তৃতা
মধ্যবর্তী
$19.99

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

এই কোর্স সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।

হ্যাঁ! কোর্স লেকচার এবং অ্যাসাইনমেন্টের 100% সম্পূর্ণ করার পরে, আপনি সরাসরি আপনার লুসেব্রা প্রোফাইল থেকে আপনার যাচাইকৃত ডিজিটাল সার্টিফিকেট অফ কমপ্লিশন ডাউনলোড করতে পারেন।

পদ্ধতি-এ আরও অন্বেষণ করুন

স্বীকৃত সার্টিফিকেট, সম্পর্কিত ই-বুক এবং লাইভ ক্লাসের মাধ্যমে আপনার শেখার পরিধি বাড়ান।