Lucebra
Lucebra Бізнес
Бізнес та менеджмент/спілкування/Обслуговування клієнтів

Видатне обслуговування клієнтів - Остаточний посібник!

Освоїть мистецтво надання першокласного обслуговування клієнтів, вмійте професійно вирішувати скарги та швидко розвивати свій бізнес

Всі рівні • 15 Лекції • Довічний доступ
Paul Cline

Перевірений майстер-інструктор

Видатне обслуговування клієнтів - Остаточний посібник!
ТРЕЙЛЕР
Зустрічайте свого викладача: Paul Cline

19 ms

5.0 / 5.0
Глобальний рейтинг
1
Активні студенти
Англійська
99 мов субтитрів
2 год 27 хв
Загальний вміст

Що ви дізнаєтесь

Як надавати видатне обслуговування клієнтів, що збільшує продажі та лояльність клієнтів
Як професійно обробляти важких клієнтів та швидко вирішувати проблеми
Ключові принципи Загальної Системи Управління Якістю (TQM) та як їх застосовувати
Найпоширеніші помилки в обслуговуванні клієнтів та як їх уникати

Зміст курсу

1 розділів • 15 лекцій • 02:27:30 загальна довжина

WHY Customer Service Is CRITICAL To Your Business!

05:06

Good Isn't Good Enough!

03:08

We Are ALL in the "Helping Field"

10:09

Providing "Concierge" Level Of Service

05:55

The 5 Tenets Of TQM

02:40

How To Boost Customer Satisfaction

08:20

How To Avoid The 10 Deadly Sins Of Customer Service!

14:57

More Money $$$ - Through Customer Retention

04:46

How Much Is A Customer Worth? $$$

08:27

Do You Understand Your Customer?

07:29

Dealing With Difficult Customers

18:34

"LEAP" Into Customer Service!

17:51

Exceptional Phone Service!

16:33

WHY Customers Buy From YOU! $$$

16:34

BONUS LECTURE!!! FINAL TIPS!!!

06:52
Тижневий план навчання
Сплануйте свій шлях навчання
ШІ створює персональний розклад за вашою доступністю

Вимоги

Не потрібний попередній досвід у сфері обслуговування клієнтів

Основні навички англійської мови та спілкування є корисними

Бажання практикувати емпатії, активне слухання та вирішення проблем

Бажання покращувати відносини з клієнтами та підвищувати продажі

Цільова аудиторія

Business owners who want to increase customer satisfaction and profits

Sales and support staff aiming to improve communication and service quality

Managers and team leaders who want to train their teams for excellence

Employees seeking career growth through top-tier customer service skills

Про цей курс

Обслуговування клієнтів ЗРОБИТЬ або ЗРУЙНУЄ Ваш бізнес! Вам НЕМАЄ ПОНЯТТЯ, СКІЛЬКИ ГРОШЕЙ Ви ВТРАЧАЄТЕ Через Погане Обслуговування Клієнтів ... І СКІЛЬКИ ГРОШЕЙ Ви Можете ЗАРОБИТИ Завдяки Відмінному Обслуговуванню Клієнтів!

Цей курс ІДЕАЛЬНИЙ для власників бізнесу, менеджерів та працівників... Навчіть вашу команду та заробляйте!


Лише Зразок того, що ви дізнаєтесь:

ПЕРЕСТАНЬТЕ ВТРАЧАТИ Гроші через Погане або Середнє Обслуговування Клієнтів! $$$

Заробляйте БІЛЬШЕ Грошей від Кожного Клієнта! $$$

ЗЕКОНОМТЕ Фортуну на Рекламних Грошах! $$$

Отримуйте БІЛЬШЕ Рекомендацій! $$$

Утримуйте Наявних Клієнтів! $$$

Вирішуйте Проблеми ШВИДКО!

Дізнайтеся, Як Створити Видатне Досвід Обслуговування Клієнтів

Як Обробляти Важких Клієнтів як ПРОФІ!

Вивчіть 5 Принципів TQM

Уникайте 10 Смертельних Гріхів Обслуговування Клієнтів!

ПІДВИЩІТЬ свою КАР'ЄРУ за Допомогою Відмінного Обслуговування Клієнтів

... та БАГАТО Іншого!!!

 

ЗАРЕЄСТРУЙТЕСЯ ЗАРАЗ!

Кар'єрні можливості та цільові професії

Опануйте практичні навички для працевлаштування та претендуйте на престижні міжнародні посади

Програма для кар'єрного старту
Посади, на які ви можете претендувати

Operations & Business Analyst

Quality Management Auditor (ISO)

Project Operations Lead

Corporate Process Strategist

Орієнтовна річна зарплата
$75,000 – $120,000 / yr
Попит на світовому ринку

Steady Enterprise & Corporate Demand

Ключові практичні навички
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
* Оцінки базуються на міжнародних звітах про компенсації в IT-галузі.
Познайомтеся з викладачем
Paul Cline
Оцінка 5.0
9 студентів
Смотреть профиль
Paul Cline
Головний інструктор
Business/Psychology Expert
"Prof. Paul" - Serial Entrepreneur. Currently CEO of Advanced Ideas, Inc. ... A Highly Successful eLearning Company ... We Do Online Educational Trainings (Business, Psychology & Health/Fitness) I have spent a lifetime learning what it takes to create change and how to teach it. Now I use these skills to help individuals, businesses and organizations learn how to go to the next level. I am expert at helping individuals create change in their lives and become more productive. I also provide expert Psychology & Business Trainings on various topics. I have run Several Businesses, been a Program Director multiple times, a Corporate Trainer, Private Practice Owner, University Professor, Published Author and Public Speaker / Seminar Leader. I hold multiple degrees in Business, Education and Counseling, and have completed my Doctorate in Counselor Education & Supervision. I currently teach Psychology at Argosy University, and have been asked to guest speak at many Universities, Colleges and Special Events. I have Won Multiple Teaching Awards, including "Webster University Faculty Member of the Year Award" and Argosy Universities "President's Award For Excellence In Teaching" I have been a Licensed Mental Health Counselor and Licensed Alcohol and Drug Counselor in the state of New Hampshire, and currently hold a CAP (Certified Addictions Professional) in Florida. Specialties: Business, psychology, time management, customer service, addiction, mental health, educator, speaker, trainer, affiliate marketing, search engine optimization, professional speaking, professor of psychology and consulting. Our Goal Is to Make YOU Massively Successful. If You Want The BEST Tools, Strategies And Techniques In The Areas Of Psychology & Business … You Are In The Right Place. PS - Let Us Help You Transform Your Life Today … Gain Tools/Skills You Never Even Knew Existed....

Купували і студенти

Учні, які переглянули цей курс, також записалися на ці курси з найвищим рейтингом

Aligning Sales and Marketing Teams - Breaking Down Barriers.
Бестселер
Бізнес та менеджмент | Продажі та маркетинг

Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.

5.0
2 год
11 лекцій
всі
$10.99

$19.99

ISO 14001:2015 Lead Auditor: EMS Audit Step by Step
Бізнес та менеджмент | Gestión Ambiental

ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained

5.0
4 год
58 лекцій
Проміжний
$54.99

$69.99

Mastering Persuasion: Techniques, Ethics & Applications Course
Бізнес та менеджмент | Переконлива комунікація

Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success

5.0
5 год 30 хв
99 лекцій
всі
$9.99

$29.99

Hidden Secrets Of Selling & Marketing – Part 1
Бізнес та менеджмент | Навички продажів

Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.

5.0
2 год 30 хв
4 лекцій
Початківець
$29.99

$64.99

A Comprehensive Guide for Your Product Launch
Бізнес та менеджмент | Фотографія продукту

Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.

5.0
30 хв
9 лекцій
всі
$10.99

$24.99

Revenue Cycle Management (RCM): Healthcare Guide
Бізнес та менеджмент | Управління циклом доходів (RCM)

Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step

5.0
2 год
23 лекцій
Проміжний
$19.99

Часті запитання

Знайдіть відповіді на найпоширеніші запитання про цей курс.

так! Виконавши 100% лекцій і завдань курсу, ви можете миттєво завантажити свій підтверджений цифровий сертифікат про проходження безпосередньо зі свого профілю Lucebra.

Дізнайтеся більше в Technology

Розширюйте навчання за допомогою акредитованих сертифікатів, електронних книг та інтерактивних онлайн-уроків.