Utföra post-mortems för företag

Den här kursen innehåller användning av artificiell intelligens.

Varje projektfel innehåller värdefulla lärdomar, men de flesta organisationer fångar aldrig upp dem. Post-mortems är bron mellan misslyckande och förbättring, men många team undviker dem eller genomför dem så dåligt att de skapar mer skyllan än lärande. Denna kurs lär dig hur du genomför post-mortems som faktiskt fungerar.

Du kommer att följa en realistisk fallstudie av ShopSmart, ett e-handelsföretag vars webbplatslansering misslyckades på grund av designförseningar, betalningsgatewayintegrationsfel och kommunikationsstörningar. Genom denna scenario kommer du att lära dig varje steg i post-mortemprocessen från planering och omfattning genom facillitering, rot orsaksanalys, dokumentation och byggande av en kultur av kontinuerlig förbättring.

I sektion 1 kommer du att lära dig varför post-mortems är viktiga och hur de skiljer sig från skyllningssessioner. Sektion 2 behandlar hur man planerar och omfattar en undersökning, identifierar rätt intressenter och skapar psykologiska säkerhet innan mötet börjar. Sektion 3 lär dig hur man facilliterar svåra konversationer, hanterar konflikt mellan team och håller diskussioner fokuserade på system snarare än individer. Sektion 4 går djupt in i rot orsaksanalystekniker inklusive 5 Varför-metoden och Fiskbensdiagram, och visar hur man skiljer ytliga symptom från sanna systemiska orsaker. Sektion 5 behandlar hur man skriver professionella rapporter om inlärning och kommunicerar resultat diplomatiskt till olika målgrupper inklusive chefer, teammedlemmar och framtida projektteam. Sektion 6 behandlar den svåraste delen av post-mortems: att bygga en kultur där misslyckande behandlas som ett inlärningsmöjlighet snarare än en karriärrisk. Slutligen utvärderar sektion 7 dina post-mortempraxis mot branschramar inklusive After Action Reviews, Agile Retrospectives och formella Rot Orsaksanalysstandarder.

Den här kursen innehåller praktiska uppgifter, rollplayövningar och frågesporter utformade för att stärka praktiska färdigheter. I slutet kommer du att kunna planera, facillitera, analysera, dokumentera och institutionalisera post-mortempraxis som förvandlar hur din organisation lär sig av misslyckanden.