Sosial media, təşkilatların məlumatlılığı artırmasına, müştəri münasibətlərini gücləndirməsinə və daha geniş auditoriya ilə ünsiyyət qurmasına kömək edə bilər. Ancaq işçilərin fəaliyyəti, rəsmi olmayan yazılar, məxfi məlumatlar, uyğunsuz şərhlər, hüquqi təhlükələr və onlayn böhranlar ciddi reputasiya və uyğunluq riskləri yaradır. Bu kurs, təşkilatın sosial media siyasətini yaratmaq üçün praktik, addım-addım çərçivə təqdim edir.
Kursa ConnectMedia Solutions Inc. adlı xiyali təşkilat nümunəsi ilə real iş mühitində hər mərhələnin necə tətbiq edilə biləcəyini görəcəksiniz.
İşçilərin peşəkar və şəxsi sosial media istifadəsi üçün aydın qaydalar hazırlamağı öyrənəcəksiniz. Bu qaydalar, qəbul edilən davranış, hörmətli ünsiyyət, iş münasibətlərinin açıqlanması, şirkət brendinin istifadəsi, məxfi məlumatların qorunması, intellektual mülkiyyət və müştərilər və həmkarlarla uyğun qarşılıqlı əlaqələri əhatə edir.
Kurs, sosial media ilə əlaqəli əsas hüquqi və etik riskləri də araşdırır. Məxfilik, gizlilik, ayrı-seçkilik, təcavüz, iftira, müəlliflik hüquqları, tənzimləyici öhdəliklər və məsuliyyətli onlayn davranışları araşdıracaqsınız. Bu, həm təşkilatı, həm də onun işçilərini qorumaq üçün qaydalar yaratmağa kömək edəcəkdir.
Kurs, nəzarət və hesabat mexanizmlərini də əhatə edir. Nəzarət məsuliyyətlərini müəyyənləşdirməyi, narahatlıqları bildirmək üçün kanallar təqdim etməyi, pozuntuları sənədləşdirməyi və ədalətli icra və eskalasiya prosedurlarını yaratmağı öyrənəcəksiniz.
Sosial media hadisələri üçün böhrana idarəetmə müddəalarını hazırlayacaqsınız. Kurs, məsuliyyətləri təyin etməyi, eskalasiya yollarını yaratmağı, daxili ünsiyyəti koordinasiya etməyi və sosial media hadisəsi zamanı tutarlı şəkildə cavab verməyi izah edir.
İşçilərin məlumatı və qəbulu siyasətin effektivliyi üçün vacibdir. Siyasəti ötürməyi, təlim keçməyi, işçilərin təsdiqini toplamağı, ümumi suallara cavab verməyi və təşkilat boyunca sosial medianın məsuliyyətli istifadəsini təşviq etməyi öyrənəcəksiniz.
Nəhayət, bütün elementləri bir araya gətirərək tam bir sosial media siyasəti yazmaq üçün işləyəcəksiniz.
