Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.
Riguadagnare un Cliente Perso: Guida al Re-Engagement
Analisi dell'Abbandono dei Clienti, Comunicazione Personalizzata, Risoluzione dei Punti di Dolore e Strategie di Fedeltà a Lungo Termine
Tutti i livelli • 8 Lezioni • Accesso a vita
Istruttore Master verificato
RIMORCHIO
Incontra il tuo istruttore: Dr. Amar Massoud
19 ms
5.0 / 5.0
Valutazione globale1
Studenti attiviInglese americano
Sottotitoli in 99 lingue53m
Contenuto totaleCosa imparerai
Identificare le ragioni per cui i clienti se ne vanno e analizzare i modelli di abbandono.
Elaborare comunicazioni su misura per ricostruire fiducia e credibilità.
Sviluppare strategie di re-engagement personalizzate basate sulle esigenze dei clienti.
Implementare strategie di fedeltà a lungo termine per mantenere i clienti riattivati.
Contenuto del corso
8 sezioni • 8 lezioni • 00:53:31 lunghezza totaleUnderstanding Customer Churn
08:31
Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.
Preparing for Re-Engagement
09:58
Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.
Piano di Studio Settimanale
Pianifica il tuo percorso
L’IA genera un programma personalizzato in base alla tua disponibilità5 ore/sett
Requisiti
Nessuna esperienza precedente necessaria: questo corso è progettato per professionisti di tutti i livelli.
Una comprensione di base delle relazioni con i clienti è utile ma non richiesta.
L'accesso ai dati di interazione con i clienti (CRM, report di feedback) è consigliato.
La volontà di applicare i concetti in scenari reali con i clienti.
Pubblico target
Sales professionals looking to improve customer retention.
Customer success managers focused on re-engagement strategies.
Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.
Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.
A proposito di questo corso
Perdere un cliente può sembrare un passo indietro, ma è anche un'opportunità per imparare, migliorare e riconnettersi. Riguadagnare un Cliente Perso è un corso completo progettato per aiutare i professionisti delle vendite, i customer success manager e i proprietari di aziende a sviluppare strategie attuabili per riattivare i clienti persi e costruire relazioni più forti e durature.
Questo corso adotta un approccio passo dopo passo per comprendere perché i clienti se ne vanno, identificare opportunità di re-engagement e elaborare strategie di win-back efficaci. Imparerai come analizzare i modelli di abbandono dei clienti, personalizzare la comunicazione e affrontare i punti di dolore con soluzioni su misura. Che tu stia cercando di ristabilire la fiducia con un cliente passato o prevenire future perdite di clienti, questo corso fornisce gli strumenti e le tecniche necessarie per trasformare i clienti persi in partner a lungo termine.
Opportunità di Carriera e Ruoli Professionali
Sviluppa competenze pratiche spendibili nel lavoro e qualificati per ruoli di alto profilo
Curriculum Pronto per il Lavoro
Ruoli Professionali per cui Candidarti
Operations & Business Analyst
Quality Management Auditor (ISO)
Project Operations Lead
Corporate Process Strategist
Stipendio Annuo Stimato
$75,000 – $120,000 / yr
Domanda nel Mercato Globale
Steady Enterprise & Corporate Demand
Competenze Chiave che Acquisirai* Stime basate su parametri di assunzione globali nel settore tecnologico.
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
Incontra il tuo istruttore
Dr. Amar Massoud
Istruttore principale
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as :
ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert
ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA
PGMP, MSP
PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master
COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer
TOGAF certified
Lean Specialist, VSM Specialist
PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor
PMI-PBA, CBAP
Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer
Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner
And many more....
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Domande frequenti
Trova le risposte alle domande più comuni su questo corso.
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