Realizarea de Post-Mortems pentru Afaceri

Acest curs conține utilizarea inteligenței artificiale.

Fiecare eșec al proiectului conține lecții valoroase, dar majoritatea organizațiilor nu le captează niciodată. Post-mortems sunt podul între eșec și îmbunătățire, totuși multe echipe îi evită sau îi conduc atât de prost încât creează mai mult vinovăție decât învățare. Acest curs vă învață cum să efectuați post-mortems care funcționează cu adevărat.

Veți urmări un studiu de caz realist al ShopSmart, o companie de e-commerce a cărei lansare a site-ului a eșuat din cauza întârzierilor de proiectare, eșecurilor de integrare a gateway-ului de plată și dezechilibrelor de comunicare. Prin acest scenariu, veți învăța fiecare etapă a procesului post-mortem, de la planificare și delimitare până la facilitare, analiză a cauzelor fundamentale, documentare și construirea unei culturi de îmbunătățire continuă.

În Secțiunea 1, veți învăța de ce contează post-mortems și cum diferă acestea de sesiunile de învinovățire. Secțiunea 2 acoperă modul de planificare și delimitare a unei investigații, identificarea părților interesate potrivite și crearea siguranței psihologice înainte de începerea întâlnirii. Secțiunea 3 vă învață cum să facilitați conversații dificile, să gestionați conflictele între echipe și să mențineți discuțiile concentrate pe sisteme, nu pe indivizi. Secțiunea 4 se afundă în tehnicile de analiză a cauzelor fundamentale, inclusiv metoda 5 De Ce și diagramele Fishbone, arătându-vă cum să distingeți simptomele de suprafață de cauzele sistemice adevărate. Secțiunea 5 acoperă modul de scriere a rapoartelor profesionale despre lecțiile învățate și de comunicare diplomatică a constatărilor către diferite audiențe, inclusiv executivi, membri ai echipei și viitoare echipe de proiect. Secțiunea 6 abordează cea mai dificilă parte a post-mortems: construirea unei culturi în care eșecul este tratat ca o oportunitate de învățare, nu ca un risc pentru carieră. În sfârșit, Secțiunea 7 evaluează practicile dvs. de post-mortem împotriva cadrelor din industrie, inclusiv Revizuirile După Acțiune, Retrospectivă Agile și standardele formale de Analiză a Cauzelor Fundamentale.

Acest curs include sarcini practice, exerciții de joc de rol și teste concepute pentru a consolida abilitățile practice. Până la sfârșit, veți putea planifica, facilita, analiza, documenta și instituționaliza practicile de post-mortem care transformă modul în care organizația dvs. învață din eșec.