Conducting Post-Mortems for Business

Ten kurs zawiera zastosowanie sztucznej inteligencji.

Każda porażka projektu kryje w sobie cenne lekcje, ale większość organizacji ich nie wychwytuje. Pośmiertne analizy są mostem między porażką a poprawą, jednak wiele zespołów ich unika lub przeprowadza je tak źle, że powstaje więcej winy niż nauki. Ten kurs uczy, jak przeprowadzać pośmiertne analizy, które naprawdę działają.

Będziesz przeprowadzać analizę na przykładzie realnej firmy ShopSmart, e-commerce, której uruchomienie strony zakończyło się niepowodzeniem z powodu opóźnień w projekcie, awarii integracji z bramkami płatniczymi i załamania się komunikacji. Przez ten scenariusz nauczysz się każdego etapu procesu pośmiertnej analizy, od planowania i wyznaczania zakresu poprzez facilitowanie, analizę pierwotnej przyczyny, dokumentację i budowanie kultury ciągłej poprawy.

W Sekcji 1 dowiesz się, dlaczego pośmiertne analizy mają znaczenie i w czym różnią się od sesji o winie. Sekcja 2 obejmuje planowanie i wyznaczanie zakresu badania, identyfikację właściwych interesariuszy i stworzenie bezpieczeństwa psychologicznego przed spotkaniem. Sekcja 3 uczy, jak facilitować trudne rozmowy, zarządzać konfliktem między zespołami i utrzymywać dyskusje skupione na systemach, a nie na jednostkach. Sekcja 4 zagłębia się w techniki analizy pierwotnej przyczyny, włączając metodę 5 Dlaczego i diagramy Ishikawę, pokazując jak odróżnić objawy powierzchowne od prawdziwych systemowych przyczyn. Sekcja 5 obejmuje pisanie profesjonalnych raportów lekcji uczonej i dyplomatyczne przekazywanie wyników do różnych odbiorców, włączając kierowników, członków zespołu i przyszłe zespoły projektowe. Sekcja 6 dotyczy najtrudniejszej części pośmiertnych analiz: budowanie kultury, gdzie porażka jest traktowana jako okazja do nauki, a nie ryzyko kariery. Wreszcie, Sekcja 7 ocenia twoje praktyki pośmiertnych analiz względem ram przemysłowych, włączając Przeglądy Po Akcji, Retrospektywy Agile i formalne standardy Analizy Pierwotnej Przyczyny.

Ten kurs zawiera praktyczne zadania, gry rolowe i quizy zaprojektowane, aby wzmocnić umiejętności praktyczne. Na końcu będziesz mógł planować, facilitować, analizować, dokumentować i instytucjonalizować praktyki pośmiertnych analiz, które przekształcają sposób, w jaki twoja organizacja uczy się z porażek.