Conducting Post-Mortems for Business

Цей курс містить використання штучного інтелекту.

Кожна невдача проекту містить цінні уроки, але більшість організацій ніколи їх не фіксують. Посмертний аналіз є мостом між невдачею та вдосконаленням, проте багато команд уникають їх або проводять їх настільки погано, що створюють більше винуватості, ніж навчання. Цей курс навчає, як проводити посмертний аналіз, який дійсно працює.

Ви будете слідувати за реалістичним кейс-стадією ShopSmart, інтернет-компанії, запуск веб-сайту якої не вдався через затримки в дизайні, невдачі в інтеграції платіжних шлюзів та збоїв у комунікації. За допомогою цього сценарію ви вивчите кожен етап процесу посмертного аналізу, починаючи від планування та визначення обсягу до супроводу, аналізу кореневих причин, документування та створення культури постійного вдосконалення.

В розділі 1 ви дізнаєтесь, чому посмертний аналіз важливий і чим він відрізняється від сесій звинувачень. Розділ 2 охоплює планування та визначення обсягу дослідження, визначення правильних зацікавлених сторін та створення психологічної безпеки до початку наради. Розділ 3 навчає, як сприяти складним розмовам, керувати конфліктами між командами та підтримувати дискусії, зосереджені на системах, а не на окремих особах. Розділ 4 занурюється в глибину методів аналізу кореневих причин, включаючи метод 5 Чому та діаграми риб'ячої кістки, показуючи вам, як відрізнити поверхневі симптоми від справжніх системних причин. Розділ 5 охоплює написання професійних звітів про уроки та дипломатичне спілкування висновків різним аудиторіям, включаючи керівників, членів команди та майбутні проектні команди. Розділ 6 розглядає найважчу частину посмертного аналізу: створення культури, де невдача розглядається як можливість для навчання, а не як ризик для кар'єри. Нарешті, розділ 7 оцінює ваші практики посмертного аналізу за рамками галузевих стандартів, включаючи Огляди після дій, Аджайл-ретроспективи та стандарти аналізу кореневих причин.

Цей курс включає практичні завдання, вправи на рольову гру та вікторини, розроблені для зміцнення практичних навичок. До кінця ви зможете планувати, супроводжувати, аналізувати, документувати та інституціоналізувати практики посмертного аналізу, які змінюють спосіб навчання вашої організації на невдачах.