Conducting Post-Mortems for Business

Этот курс включает использование искусственного интеллекта.

Каждый проектный провал содержит ценные уроки, но большинство организаций никогда их не фиксируют. Посмертный анализ – это мост между провалом и улучшением, однако многие команды избегают его или проводят его так плохо, что создают больше вины, чем обучения. Этот курс учит вас проводить посмертный анализ, который действительно работает.

Вы последуете за реалистичным кейс-стади из ShopSmart, интернет-компании, чей запуск сайта провалился из-за задержек в дизайне, сбоев в интеграции платежных шлюзов и сбоев в коммуникациях. В рамках этого сценария вы изучите каждую стадию процесса посмертного анализа от планирования и определения границ до ведения, анализа корневых причин, документирования и формирования культуры непрерывного совершенствования.

В разделе 1 вы узнаете, почему посмертный анализ важен и чем он отличается от сессий обвинений. Раздел 2 посвящен планированию и определению границ исследования, определению правильных заинтересованных сторон и созданию психологической безопасности до начала встречи. Раздел 3 учит вас вести сложные разговоры, управлять конфликтами между командами и сохранять фокус обсуждений на системах, а не на отдельных лицах. Раздел 4 глубоко погружается в методы анализа корневых причин, включая метод 5 Почему и диаграммы Рыбьих Костей, показывая вам, как отличить поверхностные симптомы от настоящих системных причин. Раздел 5 посвящен написанию профессиональных отчетов о полученных уроках и дипломатическому общению с различными аудиториями, включая руководителей, членов команды и будущие проектные команды. Раздел 6 затрагивает самую сложную часть посмертного анализа: формирование культуры, в которой провал рассматривается как возможность для обучения, а не как риск для карьеры. Наконец, раздел 7 оценивает вашу практику посмертного анализа по отношению к отраслевым рамкам, включая Обзоры После Действий, Аджайл-Ретроспективы и стандарты анализа корневых причин.

Этот курс включает практические задания, упражнения на ролевое моделирование и викторины, разработанные для укрепления практических навыков. К концу курса вы сможете планировать, вести, анализировать, документировать и институционализировать практики посмертного анализа, которые преобразуют способ, которым ваша организация учится на провалах.