Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.
Повернення Втраченого Клієнта: Посібник з Повторного Залучення
Аналіз Втрат Клієнтів, Персоналізоване Спілкування, Вирішення Больових Точок та Стратегії Довгострокової Лояльності
Barcha darajalar • 8 Ma'ruzalar • Umrbod kirish
Tasdiqlangan usta o'qituvchi
TREYLER
O'qituvchi bilan tanishing: Dr. Amar Massoud
19 ms
5.0 / 5.0
Global reyting1
Faol talabalarIngliz (Amerika)
99 ta til subtitrlari53 daq
Jami tarkibSiz nimani o'rganasiz
- Визначити причини, чому клієнти йдуть, та проаналізувати паттерни відтоку.
- Створити персоналізовану комунікацію для відновлення довіри та кредибілітету.
- Розробити персоналізовані стратегії повторного залучення на основі потреб клієнтів.
- Впроваджувати довгострокові стратегії лояльності для утримання повернутих клієнтів.
Kurs mazmuni
8 bo'limlar • 8 ma'ruzalar • 00:53:31 umumiy uzunligiUnderstanding Customer Churn
08:31
Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.
Preparing for Re-Engagement
09:58
Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.
Haftalik Oquv Rejasi
Oquv sayohatingizni rejalashtiring
SI vaqtingizga mos shaxsiy jadval yaratadi5 soat/hafta
Talablar
- Попереднього досвіду не потрібно — цей курс розроблено для професіоналів на всіх рівнях.
- Базове розуміння клієнтських відносин корисно, але не обов'язково.
- Рекомендується доступ до даних взаємодії з клієнтами (CRM, звіти зворотнього зв'язку).
- Готовність застосовувати концепції в реальних сценаріях взаємодії з клієнтами.
Maqsadli auditoriya
Sales professionals looking to improve customer retention.
Customer success managers focused on re-engagement strategies.
Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.
Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.
Ushbu kurs haqida
Втрата клієнта може здатися невдачею, але це також можливість навчитися, вдосконалюватися та відновлювати зв'язки. Повернення Втраченого Клієнта - це комплексний курс, розроблений для допомоги професіоналам у сфері продажів, менеджерам з успішності клієнтів та власникам бізнесу у розробці практичних стратегій для повторного залучення втрачених клієнтів та побудови міцніших, довготривалих відносин.
Цей курс використовує покроковий підхід для розуміння причин відходу клієнтів, виявлення можливостей для повторного залучення та розробки ефективних стратегій повернення. Ви навчитеся аналізувати паттерни відтоку клієнтів, персоналізувати спілкування та вирішувати проблеми за допомогою індивідуальних рішень. Незалежно від того, чи ви хочете відновити довіру до колишнього клієнта або запобігти втратам клієнтів у майбутньому, цей курс надає інструменти та методи, необхідні для перетворення втрачених клієнтів на довгострокових партнерів.
Що Ви Дізнаєтеся:
- Розуміти загальні причини відтоку клієнтів та його вплив на бізнес.
- Визначати можливості для повторного залучення за допомогою даних.
- Розробляти персоналізовані комунікаційні стратегії, які відновлюють довіру.
- Вирішувати проблеми за допомогою індивідуальних рішень для задоволення потреб клієнтів.
- Впроваджувати довгострокові стратегії лояльності для забезпечення тривалого утримання.
- Професіоналів у сфері продажів, які хочуть повторно залучити колишніх клієнтів.
- Менеджерів з успішності клієнтів, орієнтованих на відновлення відносин.
- Менеджерів з облікових записів, відповідальних за утримання клієнтів.
- Власників бізнесу та підприємців, які хочуть зміцнити лояльність клієнтів.
Karyera imkoniyatlari va maqsadli kasblar
Amaliy va ishga tayyor ko'nikmalarni egallab, xalqaro miqyosdagi nufuzli lavozimlarga ariza topshiring
Ishga tayyor o'quv dasturi
Ariza topshirishingiz mumkin bo'lgan lavozimlar
Operations & Business Analyst
Quality Management Auditor (ISO)
Project Operations Lead
Corporate Process Strategist
Taxminiy yillik maosh
$75,000 – $120,000 / yr
Global bozor talabi
Steady Enterprise & Corporate Demand
Siz egallaydigan asosiy ko'nikmalar* Baholar global texnologiya bozori va maosh hisobotlariga asoslangan.
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
O'qituvchingiz bilan tanishing
Dr. Amar Massoud
Bosh murabbiy
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as :
ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert
ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA
PGMP, MSP
PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master
COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer
TOGAF certified
Lean Specialist, VSM Specialist
PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor
PMI-PBA, CBAP
Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer
Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner
And many more....
Talabalar ham sotib olishdi
Ushbu kursni ko'rgan o'quvchilar ham ushbu eng yuqori baholangan kurslarga yozilishdi
Bestseller
Biznes va boshqaruv | Sales & marketing
Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.
5.0
2 soat
11 Darslar
Hammasi
$10.99
$19.99
Biznes va boshqaruv | Gestión Ambiental
ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained
5.0
4 soat
58 Darslar
O'rta
$54.99
$69.99
Biznes va boshqaruv | Uskuna
Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success
5.0
5 soat 30 daq
99 Darslar
Hammasi
$9.99
$29.99
Biznes va boshqaruv | Sotish ko'nikmalari
Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.
5.0
2 soat 30 daq
4 Darslar
Boshlovchi
$29.99
$64.99
Biznes va boshqaruv | Mahsulot marketingi
Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.
5.0
30 daq
9 Darslar
Hammasi
$10.99
$24.99
Biznes va boshqaruv | REVENUE CYCLE MANAGEMENT (RCM)
Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step
5.0
2 soat
23 Darslar
O'rta
$19.99
Tez-tez so'raladigan savollar
Ushbu kurs bo'yicha eng keng tarqalgan savollarga javob toping.
Ha! Upon completing 100% of the course lectures and assignments, you can instantly download your verified digital Certificate of Completion directly from your Lucebra profile.
Technology bo'yicha ko'proq bilib oling
Akkreditatsiyadan o'tgan sertifikatlar, elektron kitoblar va jonli darslar bilan bilimlaringizni oshiring.