Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.
Menang Kembali Pelanggan yang Hilang: Panduan Re-Engagement
Analisis Pengurangan Pelanggan, Komunikasi Personal, Resolusi Masalah, & Strategi Loyalitas Jangka Panjang
Барлық деңгейлер • 8 Дәрістер • Өмір бойы қол жеткізу
Тексерілген шебер нұсқаушы
ТРЕЙЛЕР
Нұсқаушымен танысыңыз: Dr. Amar Massoud
19 ms
5.0 / 5.0
Жаһандық рейтинг1
Белсенді студенттерАғылшын тілі (Америка Құрама Штаттары)
99 Тілдер субтитрлері53 мин
Жалпы мазмұнСіз не үйренесіз
Mengidentifikasi alasan pelanggan pergi dan menganalisis pola penurunan.
Mengembangkan komunikasi yang disesuaikan untuk membangun kembali kepercayaan dan kredibilitas.
Mengembangkan strategi re-engagement yang dipersonalisasi berdasarkan kebutuhan pelanggan.
Menerapkan strategi loyalitas jangka panjang untuk mempertahankan pelanggan yang terhubung kembali.
Курстың мазмұны
8 бөлімдер • 8 дәрістер • 00:53:31 жалпы ұзындығыUnderstanding Customer Churn
08:31
Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.
Preparing for Re-Engagement
09:58
Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.
Апталық оқу жоспары
Оқу жолыңызды жоспарлаңыз
AI сіздің уақытыңызға сай жеке кесте құрады5 сағ/апта
Талаптар
Tidak diperlukan pengalaman sebelumnya—kursus ini dirancang untuk profesional di semua tingkat.
Pemahaman dasar tentang hubungan pelanggan sangat membantu tetapi tidak diperlukan.
Akses ke data interaksi pelanggan (CRM, laporan umpan balik) disarankan.
Kebersediaan untuk menerapkan konsep dalam skenario pelanggan dunia nyata.
Мақсатты аудитория
Sales professionals looking to improve customer retention.
Customer success managers focused on re-engagement strategies.
Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.
Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.
Бұл курс туралы
Kehilangan pelanggan bisa terasa seperti kemunduran, tetapi juga merupakan kesempatan untuk belajar, meningkatkan, dan terhubung kembali. Menang Kembali Pelanggan yang Hilang adalah kursus komprehensif yang dirancang untuk membantu profesional penjualan, manajer keberhasilan pelanggan, dan pemilik bisnis mengembangkan strategi aksi untuk menghubungkan kembali pelanggan yang hilang dan membangun hubungan yang lebih kuat dan tahan lama.
Kursus ini mengambil pendekatan langkah demi langkah untuk memahami mengapa pelanggan pergi, mengidentifikasi peluang re-engagement, dan membuat strategi win-back yang efektif. Anda akan belajar cara menganalisis pola penurunan pelanggan, mengpersonalisasi komunikasi, dan mengatasi titik sakit dengan solusi yang disesuaikan. Baik Anda ingin membangun kembali kepercayaan dengan klien sebelumnya atau mencegah kehilangan pelanggan di masa depan, kursus ini menyediakan alat dan teknik yang diperlukan untuk mengubah pelanggan yang hilang menjadi mitra jangka panjang.
Мансап мүмкіндіктері және мақсатты лауазымдар
Тәжірибелік дағдыларды меңгеріп, халықаралық сұранысқа ие лауазымдарға өтініш беріңіз
Мансапқа дайын оқу бағдарламасы
Сіз өтініш бере алатын лауазымдар
Operations & Business Analyst
Quality Management Auditor (ISO)
Project Operations Lead
Corporate Process Strategist
Болжамды жылдық жалақы
$75,000 – $120,000 / yr
Жаһандық нарық сұранысы
Steady Enterprise & Corporate Demand
Сіз игеретін негізгі дағдылар* Бағалау халықаралық технологиялық жалақы есептеріне негізделген.
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
Оқытушыңызбен танысыңыз
Dr. Amar Massoud
Бас нұсқаушы
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as :
ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert
ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA
PGMP, MSP
PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master
COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer
TOGAF certified
Lean Specialist, VSM Specialist
PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor
PMI-PBA, CBAP
Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer
Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner
And many more....
Студенттер де сатып алды
Бұл курсты көрген оқушылар да осы жоғары бағаланған курстарға жазылды
Бестселлер
Бизнес және басқару | Sales & маркетинг
Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.
5.0
2 сағ
11 Дәрістер
Барлығы
$10.99
$19.99
Бизнес және басқару | Gestión Ambiental
ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained
5.0
4 сағ
58 Дәрістер
Орташа
$54.99
$69.99
Бизнес және басқару | PERSUASIVE COMMUNICATION
Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success
5.0
5 сағ 30 мин
99 Дәрістер
Барлығы
$9.99
$29.99
Бизнес және басқару | Сату дағдылары
Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.
5.0
2 сағ 30 мин
4 Дәрістер
Бастаушы
$29.99
$64.99
Бизнес және басқару | Өнім маркетингі
Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.
5.0
30 мин
9 Дәрістер
Барлығы
$10.99
$24.99
Бизнес және басқару | REVENUE CYCLE MANAGEMENT (RCM)
Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step
5.0
2 сағ
23 Дәрістер
Орташа
$19.99
Жиі қойылатын сұрақтар
Осы курсқа қатысты жиі қойылатын сұрақтарға жауап табыңыз.
Иә! Курстың лекциялары мен тапсырмаларының 100% орындағаннан кейін сіз өзіңіздің расталған цифрлық аяқтау сертификатыңызды тікелей Lucebra профиліңізден жүктеп ала аласыз.
Technology бойынша көбірек біліңіз
Аккредиттелген сертификаттар, электронды кітаптар және тікелей эфирдегі сабақтармен біліміңізді кеңейтіңіз.