Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.
להחזיר לקוח אבוד: מדריך לשיקום היחסים
ניתוח פרישת לקוחות, תקשורת מותאמת אישית, פתרון נקודות כאב ואסטרטגיות נאמנות לטווח ארוך
Semua Tahap • 8 Kuliah • Akses Sepanjang Hayat
Pengajar Sarjana Disahkan
TRAILER
Temui pengajar anda: Dr. Amar Massoud
19 ms
5.0 / 5.0
Sarikata 99 Bahasa1
Pelajar AktifInggeris AS
Sarikata 99 Bahasa53 min
Jumlah KandunganApa yang anda akan pelajari
- זיהוי הסיבות לפרישת לקוחות והשפעתה על העסק.
- יצירת תקשורת מותאמת אישית שבונה מחדש אמון ואמינות.
- פיתוח אסטרטגיות שיקום קשר מותאמות אישית על פי צרכי הלקוח.
- טיפול בנקודות כאב עם פתרונות מותאמים כדי לענות על צרכי הלקוח.
Kandungan Kursus
8 bahagian • 8 kuliah • 00:53:31 jumlah panjangUnderstanding Customer Churn
08:31
Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.
Preparing for Re-Engagement
09:58
Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.
Pelan Belajar Mingguan
Rancang perjalanan pembelajaran anda
AI menjana jadual peribadi berdasarkan ketersediaan anda5 jam/minggu
Keperluan
- אין צורך בניסיון קודם—הקורס מיועד למקצוענים בכל הרמות.
- הבנה בסיסית של קשרי לקוחות מועילה אך לא הכרחית.
- מומלץ לגישה לנתוני אינטראקציה עם לקוחות (CRM, דוחות משוב).
- נכונות ליישם את התפיסות בתרחישים מעולם האמיתי.
Khalayak Sasaran
Sales professionals looking to improve customer retention.
Customer success managers focused on re-engagement strategies.
Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.
Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.
Mengenai kursus ini
איבוד לקוח יכול להרגיש כמו נסיגה, אך זו גם הזדמנות ללמוד, להשתפר ולהתחבר מחדש. להחזיר לקוח אבוד הוא קורס מקיף שנועד לעזור למקצוענים במכירות, מנהלי הצלחת לקוחות ובעלים של עסקים לפתח אסטרטגיות מעשיות לשיקום קשר עם לקוחות שעזבו ולבנות קשרים חזקים וארוכי טווח.
הקורס נוקט גישה צעד אחר צעד להבנת הסיבות לפרישת לקוחות, זיהוי הזדמנויות לשיקום קשר ועיצוב אסטרטגיות שיקום קשר יעילות. תלמדו כיצד לנתח דפוסי פרישת לקוחות, להתאים אישית את התקשורת ולטפל בנקודות כאב עם פתרונות מותאמים. בין אם אתם מחפשים ליצור מחדש אמון עם לקוח קודם או למנוע אובדן לקוחות בעתיד, הקורס מספק את הכלים והטכניקות הדרושים כדי להפוך לקוחות שעזבו לשותפים ארוכי טווח.
מה תלמדו:
- להבין את הסיבות השכיחות לפרישת לקוחות והשפעתה על העסק.
- לזהות הזדמנויות לשיקום קשר באמצעות תובנות מבוססות נתונים.
- לפתח אסטרטגיות תקשורת מותאמות אישית שבונות מחדש אמון.
- לטפל בנקודות כאב עם פתרונות מותאמים כדי לענות על צרכי הלקוח.
- ליישם אסטרטגיות נאמנות לטווח ארוך כדי להבטיח שימור מתמשך.
Peluang Kerjaya & Peranan Sasaran
Bina kemahiran sedia kerja dan layak untuk memohon jawatan berimpak tinggi di seluruh dunia
Kurikulum Sedia Kerja
Jawatan yang Boleh Anda Mohon
Operations & Business Analyst
Quality Management Auditor (ISO)
Project Operations Lead
Corporate Process Strategist
Anggaran Gaji Tahunan
$75,000 – $120,000 / yr
Permintaan Pasaran Global
Steady Enterprise & Corporate Demand
Kemahiran Utama yang Anda Kuasai* Anggaran berdasarkan penanda aras pengambilan pekerja teknologi global.
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
Kenali Pengajar Anda
Dr. Amar Massoud
Pengajar Utama
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as :
ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert
ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA
PGMP, MSP
PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master
COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer
TOGAF certified
Lean Specialist, VSM Specialist
PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor
PMI-PBA, CBAP
Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer
Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner
And many more....
Pelajar pun beli
Pelajar yang melihat kursus ini turut mendaftar dalam kursus yang mendapat penilaian tertinggi ini
Terlaris
Perniagaan & Pengurusan | Jualan & Pemasaran
Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.
5.0
2 jam
11 Semua
Semua Peringkat
$10.99
$19.99
Perniagaan & Pengurusan | Pembangunan Diri
ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained
5.0
4 jam
58 Semua
Pertengahan
$54.99
$69.99
Perniagaan & Pengurusan | Komunikasi Persuasif
Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success
5.0
5 jam 30 min
99 Semua
Semua Peringkat
$9.99
$29.99
Perniagaan & Pengurusan | Kemahiran Jualan
Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.
5.0
2 jam 30 min
4 Semua
pemula
$29.99
$64.99
Perniagaan & Pengurusan | Pengeluaran
Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.
5.0
30 min
9 Semua
Semua Peringkat
$10.99
$24.99
Perniagaan & Pengurusan | Revit
Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step
5.0
2 jam
23 Semua
Pertengahan
$19.99
Soalan Lazim
Cari jawapan kepada soalan yang paling biasa tentang kursus ini.
Ya! Setelah menyelesaikan 100% kuliah dan tugasan kursus, anda boleh memuat turun serta-merta Sijil Tamat Digital yang disahkan terus daripada profil Lucebra anda.
Terokai Lebih Lanjut dalam Technology
Kembangkan perjalanan pembelajaran anda dengan sijil yang diiktiraf, e-buku berkaitan dan kelas interaktif langsung.