Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.
การคืนลูกค้าที่หลุดหลอย: คู่มือการสร้างความสัมพันธ์ใหม่
การวิเคราะห์การหลุดหลอยของลูกค้า, การสื่อสารแบบกำหนดเอง, การแก้ไขปัญหาและกลยุทธ์ความภักดีระยะยาว
Barcha darajalar • 8 Ma'ruzalar • Umrbod kirish
Tasdiqlangan usta o'qituvchi
TREYLER
O'qituvchi bilan tanishing: Dr. Amar Massoud
19 ms
5.0 / 5.0
Global reyting1
Faol talabalarIngliz (Amerika)
99 ta til subtitrlari53 daq
Jami tarkibSiz nimani o'rganasiz
- เข้าใจเหตุผลที่พบบ่อยของการหลุดหลอยของลูกค้าและผลกระทบต่อธุรกิจ
- ระบุโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ใหม่โดยใช้ข้อมูลที่เป็นหลักฐาน
- พัฒนากลยุทธ์การสื่อสารแบบกำหนดเองที่สร้างความเชื่อใจใหม่
- แก้ไขปัญหาด้วยโซลูชันที่กำหนดเองเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
Kurs mazmuni
8 bo'limlar • 8 ma'ruzalar • 00:53:31 umumiy uzunligiUnderstanding Customer Churn
08:31
Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.
Preparing for Re-Engagement
09:58
Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.
Haftalik Oquv Rejasi
Oquv sayohatingizni rejalashtiring
SI vaqtingizga mos shaxsiy jadval yaratadi5 soat/hafta
Talablar
- ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ก่อนหน้า หลักสูตรนี้ออกแบบมาสำหรับผู้เชี่ยวชาญทุกระดับ
- ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นประโยชน์แต่ไม่จำเป็น
- การเข้าถึงข้อมูลการติดต่อกับลูกค้า (CRM, รายงานข้อเสนอแนะ) เป็นสิ่งแนะนำ
- ความต้องการในการใช้แนวคิดในสถานการณ์ลูกค้าในโลกจริง
Maqsadli auditoriya
Sales professionals looking to improve customer retention.
Customer success managers focused on re-engagement strategies.
Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.
Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.
Ushbu kurs haqida
การสูญเสียลูกค้าอาจรู้สึกเหมือนกับการถอยก้าว แต่ก็เป็นโอกาสที่จะเรียนรู้ ปรับปรุง และเชื่อมต่อใหม่ได้เช่นกัน การคืนลูกค้าที่หลุดหลอยเป็นหลักสูตรที่ครอบคลุมออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า และเจ้าของธุรกิจพัฒนากลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงในการสร้างความสัมพันธ์ใหม่กับลูกค้าที่หลุดหลอยและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและยาวนานขึ้น
หลักสูตรนี้ใช้วิธีการทีละขั้นในการเข้าใจว่าทำไมลูกค้าจึงออกไป การระบุโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ใหม่ และการสร้างกลยุทธ์คืนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ คุณจะเรียนรู้วิธีการวิเคราะห์รูปแบบการหลุดหลอยของลูกค้า การสื่อสารแบบกำหนดเอง และการแก้ไขปัญหาด้วยโซลูชันที่กำหนดเอง ไม่ว่าคุณจะต้องการสร้างความเชื่อใจใหม่กับลูกค้าเก่าหรือป้องกันการสูญเสียลูกค้าในอนาคต หลักสูตรนี้ให้เครื่องมือและเทคนิคที่จำเป็นในการเปลี่ยนลูกค้าที่หลุดหลอยให้กลายเป็นพันธมิตรระยะยาว
Karyera imkoniyatlari va maqsadli kasblar
Amaliy va ishga tayyor ko'nikmalarni egallab, xalqaro miqyosdagi nufuzli lavozimlarga ariza topshiring
Ishga tayyor o'quv dasturi
Ariza topshirishingiz mumkin bo'lgan lavozimlar
Operations & Business Analyst
Quality Management Auditor (ISO)
Project Operations Lead
Corporate Process Strategist
Taxminiy yillik maosh
$75,000 – $120,000 / yr
Global bozor talabi
Steady Enterprise & Corporate Demand
Siz egallaydigan asosiy ko'nikmalar* Baholar global texnologiya bozori va maosh hisobotlariga asoslangan.
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
O'qituvchingiz bilan tanishing
Dr. Amar Massoud
Bosh murabbiy
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as :
ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert
ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA
PGMP, MSP
PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master
COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer
TOGAF certified
Lean Specialist, VSM Specialist
PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor
PMI-PBA, CBAP
Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer
Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner
And many more....
Talabalar ham sotib olishdi
Ushbu kursni ko'rgan o'quvchilar ham ushbu eng yuqori baholangan kurslarga yozilishdi
Bestseller
Biznes va boshqaruv | Sales & marketing
Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.
5.0
2 soat
11 Darslar
Hammasi
$10.99
$19.99
Biznes va boshqaruv | Gestión Ambiental
ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained
5.0
4 soat
58 Darslar
O'rta
$54.99
$69.99
Biznes va boshqaruv | Uskuna
Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success
5.0
5 soat 30 daq
99 Darslar
Hammasi
$9.99
$29.99
Biznes va boshqaruv | Sotish ko'nikmalari
Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.
5.0
2 soat 30 daq
4 Darslar
Boshlovchi
$29.99
$64.99
Biznes va boshqaruv | Mahsulot marketingi
Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.
5.0
30 daq
9 Darslar
Hammasi
$10.99
$24.99
Biznes va boshqaruv | REVENUE CYCLE MANAGEMENT (RCM)
Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step
5.0
2 soat
23 Darslar
O'rta
$19.99
Tez-tez so'raladigan savollar
Ushbu kurs bo'yicha eng keng tarqalgan savollarga javob toping.
Ha! Upon completing 100% of the course lectures and assignments, you can instantly download your verified digital Certificate of Completion directly from your Lucebra profile.
Technology bo'yicha ko'proq bilib oling
Akkreditatsiyadan o'tgan sertifikatlar, elektron kitoblar va jonli darslar bilan bilimlaringizni oshiring.