Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.
การคืนลูกค้าที่หลุดหลอย: คู่มือการสร้างความสัมพันธ์ใหม่
การวิเคราะห์การหลุดหลอยของลูกค้า, การสื่อสารแบบกำหนดเอง, การแก้ไขปัญหาและกลยุทธ์ความภักดีระยะยาว
সকল স্তর • 8 বক্তৃতা • আজীবন অ্যাক্সেস
যাচাইকৃত মাস্টার প্রশিক্ষক
ট্রেলার
আপনার প্রশিক্ষকের সাথে দেখা করুন: Dr. Amar Massoud
19 ms
5.0 / 5.0
গ্লোবাল রেটিং1
সক্রিয় ছাত্রইংরেজি (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র)
99টি ভাষার সাবটাইটেল53 মি.
মোট বিষয়বস্তুযা শিখবেন
- เข้าใจเหตุผลที่พบบ่อยของการหลุดหลอยของลูกค้าและผลกระทบต่อธุรกิจ
- ระบุโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ใหม่โดยใช้ข้อมูลที่เป็นหลักฐาน
- พัฒนากลยุทธ์การสื่อสารแบบกำหนดเองที่สร้างความเชื่อใจใหม่
- แก้ไขปัญหาด้วยโซลูชันที่กำหนดเองเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
কোর্সের বিষয়বস্তু
8 বিভাগ • 8 বক্তৃতা • 00:53:31 মোট দৈর্ঘ্যUnderstanding Customer Churn
08:31
Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.
Preparing for Re-Engagement
09:58
Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.
সাপ্তাহিক অধ্যয়ন পরিকল্পনা
আপনার শেখার যাত্রা পরিকল্পনা করুন
AI আপনার সময় অনুযায়ী ব্যক্তিগত সময়সূচী তৈরি করে5 ঘন্টা/সপ্তাহ
প্রয়োজনীয়তা
- ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ก่อนหน้า หลักสูตรนี้ออกแบบมาสำหรับผู้เชี่ยวชาญทุกระดับ
- ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นประโยชน์แต่ไม่จำเป็น
- การเข้าถึงข้อมูลการติดต่อกับลูกค้า (CRM, รายงานข้อเสนอแนะ) เป็นสิ่งแนะนำ
- ความต้องการในการใช้แนวคิดในสถานการณ์ลูกค้าในโลกจริง
লক্ষ্য শ্রোতা
Sales professionals looking to improve customer retention.
Customer success managers focused on re-engagement strategies.
Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.
Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.
এই কোর্স সম্পর্কে
การสูญเสียลูกค้าอาจรู้สึกเหมือนกับการถอยก้าว แต่ก็เป็นโอกาสที่จะเรียนรู้ ปรับปรุง และเชื่อมต่อใหม่ได้เช่นกัน การคืนลูกค้าที่หลุดหลอยเป็นหลักสูตรที่ครอบคลุมออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า และเจ้าของธุรกิจพัฒนากลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงในการสร้างความสัมพันธ์ใหม่กับลูกค้าที่หลุดหลอยและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและยาวนานขึ้น
หลักสูตรนี้ใช้วิธีการทีละขั้นในการเข้าใจว่าทำไมลูกค้าจึงออกไป การระบุโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ใหม่ และการสร้างกลยุทธ์คืนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ คุณจะเรียนรู้วิธีการวิเคราะห์รูปแบบการหลุดหลอยของลูกค้า การสื่อสารแบบกำหนดเอง และการแก้ไขปัญหาด้วยโซลูชันที่กำหนดเอง ไม่ว่าคุณจะต้องการสร้างความเชื่อใจใหม่กับลูกค้าเก่าหรือป้องกันการสูญเสียลูกค้าในอนาคต หลักสูตรนี้ให้เครื่องมือและเทคนิคที่จำเป็นในการเปลี่ยนลูกค้าที่หลุดหลอยให้กลายเป็นพันธมิตรระยะยาว
ক্যারিয়ারের সুযোগ এবং লক্ষ্যযুক্ত কাজের পদ
ব্যবহারিক এবং কর্মোপযোগী দক্ষতা অর্জন করুন এবং বিশ্বব্যাপী শীর্ষস্থানীয় পদের জন্য আবেদন করুন
কাজের জন্য প্রস্তুত পাঠ্যক্রম
যেসব পদে আপনি আবেদন করতে পারেন
Operations & Business Analyst
Quality Management Auditor (ISO)
Project Operations Lead
Corporate Process Strategist
আনুমানিক বার্ষিক বেতন
$75,000 – $120,000 / yr
বিশ্বব্যাপী শিল্পের চাহিদা
Steady Enterprise & Corporate Demand
যেসব মূল দক্ষতায় আপনি পারদর্শী হবেন* আনুমানিক তথ্য বিশ্বব্যাপী টেক নিয়োগের মানদণ্ড এবং বেতন প্রতিবেদনের উপর ভিত্তি করে।
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
আপনার প্রশিক্ষকের সাথে পরিচিত হন
Dr. Amar Massoud
প্রধান প্রশিক্ষক
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as :
ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert
ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA
PGMP, MSP
PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master
COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer
TOGAF certified
Lean Specialist, VSM Specialist
PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor
PMI-PBA, CBAP
Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer
Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner
And many more....
শিক্ষার্থীরাও কিনেছে
যে সকল শিক্ষার্থীরা এই কোর্সটি দেখেছে তারাও এই শীর্ষ-রেটেড কোর্সে নথিভুক্ত হয়েছে
সর্বোচ্চ বিক্রিত
ব্যবসা ও পরিচালনা | বিক্রয় ও বিপণন
Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.
5.0
2 ঘণ্টা
11 বক্তৃতা
সব
$10.99
$19.99
ব্যবসা ও পরিচালনা | গেস্টিওন অ্যাম্বিয়েন্টাল
ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained
5.0
4 ঘণ্টা
58 বক্তৃতা
মধ্যবর্তী
$54.99
$69.99
ব্যবসা ও পরিচালনা | প্ররোচিত যোগাযোগ
Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success
5.0
5 ঘণ্টা 30 মি.
99 বক্তৃতা
সব
$9.99
$29.99
ব্যবসা ও পরিচালনা | বিক্রয় দক্ষতা
Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.
5.0
2 ঘণ্টা 30 মি.
4 বক্তৃতা
শিক্ষানবিস
$29.99
$64.99
ব্যবসা ও পরিচালনা | পণ্য বিপণন
Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.
5.0
30 মি.
9 বক্তৃতা
সব
$10.99
$24.99
ব্যবসা ও পরিচালনা | রাজস্ব চক্র ব্যবস্থাপনা (RCM)
Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step
5.0
2 ঘণ্টা
23 বক্তৃতা
মধ্যবর্তী
$19.99
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
এই কোর্স সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।
হ্যাঁ! কোর্স লেকচার এবং অ্যাসাইনমেন্টের 100% সম্পূর্ণ করার পরে, আপনি সরাসরি আপনার লুসেব্রা প্রোফাইল থেকে আপনার যাচাইকৃত ডিজিটাল সার্টিফিকেট অফ কমপ্লিশন ডাউনলোড করতে পারেন।
পদ্ধতি-এ আরও অন্বেষণ করুন
স্বীকৃত সার্টিফিকেট, সম্পর্কিত ই-বুক এবং লাইভ ক্লাসের মাধ্যমে আপনার শেখার পরিধি বাড়ান।