Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.
İtkin Müştərini Qazanmaq: Yenidən Bağlanma Bələdçisi
Müştəri Axını Təhlili, Fərdiləşdirilmiş Əlaqə, Problemlərin Həlli və Uzunmüddətli Sadiqlik Strategiyaları
Barcha darajalar • 8 Ma'ruzalar • Umrbod kirish
Tasdiqlangan usta o'qituvchi
TREYLER
O'qituvchi bilan tanishing: Dr. Amar Massoud
19 ms
5.0 / 5.0
Global reyting1
Faol talabalarIngliz (Amerika)
99 ta til subtitrlari53 daq
Jami tarkibSiz nimani o'rganasiz
Müştərilərin ayrılmasının səbəblərini müəyyən etmək və axın nümunələrini təhlil etmək.
Fərdiləşdirilmiş ünsiyyət yolu ilə etibar və etibarlılığı bərpa etmək.
Müştəri ehtiyaclarına uyğun olaraq xüsusi yenidən əlaqə strategiyaları hazırlamaq.
Yenidən əlaqə qurmuş müştəriləri qoruyub saxlamaq üçün uzunmüddətli sadiqlik strategiyalarını həyata keçirmək.
Kurs mazmuni
8 bo'limlar • 8 ma'ruzalar • 00:53:31 umumiy uzunligiUnderstanding Customer Churn
08:31
Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.
Preparing for Re-Engagement
09:58
Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.
Haftalik Oquv Rejasi
Oquv sayohatingizni rejalashtiring
SI vaqtingizga mos shaxsiy jadval yaratadi5 soat/hafta
Talablar
Öncədən təcrübə tələb edilmir—bu kurs hər səviyyədə peşəkarlar üçün nəzərdə tutulub.
Müştəri münasibətləri haqqında əsas anlayışlar faydalıdır, lakin tələb olunmur.
Müştəri ilə qarşılıqlı əlaqə məlumatlarına (CRM, rəy hesabatları) çıxış tövsiyə olunur.
Konsepsiyaları real müştəri ssenarilərində tətbiq etmək üçün hazırlıq.
Maqsadli auditoriya
Sales professionals looking to improve customer retention.
Customer success managers focused on re-engagement strategies.
Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.
Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.
Ushbu kurs haqida
İtkin bir müştərini itirmək təcrübə kimi qəbul edilə bilər, amma bu, öyrənmək, inkişaf etmək və yenidən əlaqə qurmaq üçün də bir fürsətdir. İtkin Müştərini Qazanmaq, satış məsləhətçiləri, müştəri uğur menecmenti və biznes sahiblərinin itkin müştəriləri yenidən əlaqəyə gətirmək və daha möhkəm, davamlı əlaqələr qurmaq üçün hərəkət planları hazırlamasına kömək etmək üçün nəzərdə tutulmuş hərtərəfli kursdur.
Bu kurs, müştərilərin niyə ayrıldığını anlamaq, yenidən əlaqə qurmaq üçün fürsətləri müəyyən etmək və təsirli qalib gəlmə strategiyaları hazırlamaq üçün addım-addım yanaşma təqdim edir. Müştəri axını nümunələrini təhlil etməyi, əlaqəni fərdiləşdirməyi və xüsusi həllərlə problemləri həll etməyi öyrənəcəksiniz. İstər keçmiş müştəri ilə yenidən etibar qurmaq, istərsə də gələcəkdə müştəri itkilərini qarşısını almaq istəyirsinizsə, bu kurs, itkin müştəriləri uzunmüddətli tərəfdaşlara çevirmək üçün lazımi vasitələri və texnikaları təqdim edir.
Nəyi öyrənəcəksiniz:
- Müştərilərin ayrılmasının ümumi səbəblərini və onun biznesə təsirini anlamaq.
- Məlumat əsasında olan təhlillərdən istifadə edərək yenidən əlaqə qurmaq üçün fürsətləri müəyyən etmək.
- Etibar və etibarlılığı bərpa etmək üçün fərdiləşdirilmiş ünsiyyət strategiyaları hazırlamaq.
- Müştəri ehtiyaclarına uyğun olaraq xüsusi həllərlə problemləri həll etmək.
- Yenidən əlaqə qurmuş müştəriləri qoruyub saxlamaq üçün uzunmüddətli sadiqlik strategiyalarını həyata keçirmək.
- Keçmiş müştəriləri yenidən əlaqəyə gətirmək istəyən satış məsləhətçiləri.
- Münasibətləri bərpa etməyə yönəlmiş müştəri uğur menecmentləri.
- Müştəri saxlamadan məsul olan hesab menecmentləri.
- Müştəri sadiqliyini gücləndirmək istəyən biznes sahibləri və sahibkarlar.
Karyera imkoniyatlari va maqsadli kasblar
Amaliy va ishga tayyor ko'nikmalarni egallab, xalqaro miqyosdagi nufuzli lavozimlarga ariza topshiring
Ishga tayyor o'quv dasturi
Ariza topshirishingiz mumkin bo'lgan lavozimlar
Operations & Business Analyst
Quality Management Auditor (ISO)
Project Operations Lead
Corporate Process Strategist
Taxminiy yillik maosh
$75,000 – $120,000 / yr
Global bozor talabi
Steady Enterprise & Corporate Demand
Siz egallaydigan asosiy ko'nikmalar* Baholar global texnologiya bozori va maosh hisobotlariga asoslangan.
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
O'qituvchingiz bilan tanishing
Dr. Amar Massoud
Bosh murabbiy
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as :
ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert
ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA
PGMP, MSP
PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master
COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer
TOGAF certified
Lean Specialist, VSM Specialist
PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor
PMI-PBA, CBAP
Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer
Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner
And many more....
Talabalar ham sotib olishdi
Ushbu kursni ko'rgan o'quvchilar ham ushbu eng yuqori baholangan kurslarga yozilishdi
Bestseller
Biznes va boshqaruv | Sales & marketing
Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.
5.0
2 soat
11 Darslar
Hammasi
$10.99
$19.99
Biznes va boshqaruv | Gestión Ambiental
ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained
5.0
4 soat
58 Darslar
O'rta
$54.99
$69.99
Biznes va boshqaruv | Uskuna
Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success
5.0
5 soat 30 daq
99 Darslar
Hammasi
$9.99
$29.99
Biznes va boshqaruv | Sotish ko'nikmalari
Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.
5.0
2 soat 30 daq
4 Darslar
Boshlovchi
$29.99
$64.99
Biznes va boshqaruv | Mahsulot marketingi
Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.
5.0
30 daq
9 Darslar
Hammasi
$10.99
$24.99
Biznes va boshqaruv | REVENUE CYCLE MANAGEMENT (RCM)
Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step
5.0
2 soat
23 Darslar
O'rta
$19.99
Tez-tez so'raladigan savollar
Ushbu kurs bo'yicha eng keng tarqalgan savollarga javob toping.
Ha! Upon completing 100% of the course lectures and assignments, you can instantly download your verified digital Certificate of Completion directly from your Lucebra profile.
Technology bo'yicha ko'proq bilib oling
Akkreditatsiyadan o'tgan sertifikatlar, elektron kitoblar va jonli darslar bilan bilimlaringizni oshiring.