Lucebra
Lucebra Besigheid
Besigheid en Bestuur/Verkope/Kliëntebehoud

İtkin Müştərini Qazanmaq: Yenidən Bağlanma Bələdçisi

Müştəri Axını Təhlili, Fərdiləşdirilmiş Əlaqə, Problemlərin Həlli və Uzunmüddətli Sadiqlik Strategiyaları

Alle Vlakke • 8 Lesings • Lewenslange Toegang
Dr. Amar Massoud

Geverifieerde Meester Instrukteur

İtkin Müştərini Qazanmaq: Yenidən Bağlanma Bələdçisi
SLEEPWA
Ontmoet jou instrukteur: Dr. Amar Massoud

19 ms

5.0 / 5.0
Globale gradering
1
Aktiewe studente
Engels (Verenigde State van Amerika)
99 Tale Onderskrifte
53 min
Totale inhoud

Wat jy sal leer

Müştərilərin ayrılmasının səbəblərini müəyyən etmək və axın nümunələrini təhlil etmək.
Fərdiləşdirilmiş ünsiyyət yolu ilə etibar və etibarlılığı bərpa etmək.
Müştəri ehtiyaclarına uyğun olaraq xüsusi yenidən əlaqə strategiyaları hazırlamaq.
Yenidən əlaqə qurmuş müştəriləri qoruyub saxlamaq üçün uzunmüddətli sadiqlik strategiyalarını həyata keçirmək.

Kursusinhoud

8 afdelings • 8 lesings • 00:53:31 totale lengte

Introduction

06:16

Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.

Our Use Case - PeakStyle Apparel Inc

01:49

Analyze Peak Style Apparel's experience with a cloud-based inventory system, identifying scalability gaps and delayed support during peak periods. Emphasize proactive upgrades and faster service to reduce churn.

Understanding Customer Churn

08:31

Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.

Preparing for Re-Engagement

09:58

Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.

Weeklikse Studieplan
Beplan jou leerreis
KI skep n persoonlike skedule gebaseer op jou beskikbaarheid

Vereistes

Öncədən təcrübə tələb edilmir—bu kurs hər səviyyədə peşəkarlar üçün nəzərdə tutulub.

Müştəri münasibətləri haqqında əsas anlayışlar faydalıdır, lakin tələb olunmur.

Müştəri ilə qarşılıqlı əlaqə məlumatlarına (CRM, rəy hesabatları) çıxış tövsiyə olunur.

Konsepsiyaları real müştəri ssenarilərində tətbiq etmək üçün hazırlıq.

Teikengehoor

Sales professionals looking to improve customer retention.

Customer success managers focused on re-engagement strategies.

Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.

Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.

Oor hierdie kursus

İtkin bir müştərini itirmək təcrübə kimi qəbul edilə bilər, amma bu, öyrənmək, inkişaf etmək və yenidən əlaqə qurmaq üçün də bir fürsətdir. İtkin Müştərini Qazanmaq, satış məsləhətçiləri, müştəri uğur menecmenti və biznes sahiblərinin itkin müştəriləri yenidən əlaqəyə gətirmək və daha möhkəm, davamlı əlaqələr qurmaq üçün hərəkət planları hazırlamasına kömək etmək üçün nəzərdə tutulmuş hərtərəfli kursdur. Bu kurs, müştərilərin niyə ayrıldığını anlamaq, yenidən əlaqə qurmaq üçün fürsətləri müəyyən etmək və təsirli qalib gəlmə strategiyaları hazırlamaq üçün addım-addım yanaşma təqdim edir. Müştəri axını nümunələrini təhlil etməyi, əlaqəni fərdiləşdirməyi və xüsusi həllərlə problemləri həll etməyi öyrənəcəksiniz. İstər keçmiş müştəri ilə yenidən etibar qurmaq, istərsə də gələcəkdə müştəri itkilərini qarşısını almaq istəyirsinizsə, bu kurs, itkin müştəriləri uzunmüddətli tərəfdaşlara çevirmək üçün lazımi vasitələri və texnikaları təqdim edir. Nəyi öyrənəcəksiniz:
  • Müştərilərin ayrılmasının ümumi səbəblərini və onun biznesə təsirini anlamaq.
  • Məlumat əsasında olan təhlillərdən istifadə edərək yenidən əlaqə qurmaq üçün fürsətləri müəyyən etmək.
  • Etibar və etibarlılığı bərpa etmək üçün fərdiləşdirilmiş ünsiyyət strategiyaları hazırlamaq.
  • Müştəri ehtiyaclarına uyğun olaraq xüsusi həllərlə problemləri həll etmək.
  • Yenidən əlaqə qurmuş müştəriləri qoruyub saxlamaq üçün uzunmüddətli sadiqlik strategiyalarını həyata keçirmək.
Bu kursa kimlər qatılmalıdır? Bu kurs, müştəri saxlama və bərpa strategiyalarını yaxşılaşdırmaq istəyən peşəkarlar üçün nəzərdə tutulub, o cümlədən:
  • Keçmiş müştəriləri yenidən əlaqəyə gətirmək istəyən satış məsləhətçiləri.
  • Münasibətləri bərpa etməyə yönəlmiş müştəri uğur menecmentləri.
  • Müştəri saxlamadan məsul olan hesab menecmentləri.
  • Müştəri sadiqliyini gücləndirmək istəyən biznes sahibləri və sahibkarlar.
Niyə bu kursa qatılmalısınız? Bu kurs, effektiv yenidən əlaqə planları yaratmağa kömək etmək üçün praktiki çərçivələr, real dünya təqdimatları və əməli məşqləri birləşdirir. Hər bölmə dərhal işinizdə tətbiq edilə biləcək hərəkət strategiyaları ilə təmin edilmişdir. Bu kursun sonunda, sənaye və müştəri bazanıza uyğun olan möhkəm bir qalib gəlmə strategiyasına sahib olacaqsınız. Əgər itkin müştəriləri qiymətli uzunmüddətli əlaqələrə çevirməyə hazırsınızsa, bu gün qatılın və müştərilərinizi geri qazanmağa başlayın!
Loopbaangeleenthede & Teikenposte

Bou praktiese, werksgereed vaardighede en kwalifiseer vir gesogte poste wêreldwyd

Werkgereed Kurrikulum
Poste waarvoor jy kan aansoek doen

Operations & Business Analyst

Quality Management Auditor (ISO)

Project Operations Lead

Corporate Process Strategist

Beraamde Jaarlikse Salaris
$75,000 – $120,000 / yr
Wêreldwye Bedryfsvraag

Steady Enterprise & Corporate Demand

Sleutelvaardighede wat jy Bemeester
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
* Skatting gebaseer op globale tegnologie-werwingsmaatstawwe en salarisverslae.
Ontmoet jou instrukteur
Dr. Amar Massoud
5.0 Gradering
5 Studente
Bekyk volle profiel
Dr. Amar Massoud
Hoofinstrukteur
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as : ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA PGMP, MSP PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer TOGAF certified Lean Specialist, VSM Specialist PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor PMI-PBA, CBAP Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner And many more....

Studente het ook gekoop

Leerders wat hierdie kursus bekyk het, het ook vir hierdie top-gegradeerde kursusse ingeskryf

Aligning Sales and Marketing Teams - Breaking Down Barriers.
Beste Verkoper
Besigheid en Bestuur | Verkope & Bemarking

Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.

5.0
2 uur
11 lesings
Alles
$10.99

$19.99

ISO 14001:2015 Lead Auditor: EMS Audit Step by Step
Besigheid en Bestuur | Gestion Ambiental

ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained

5.0
4 uur
58 lesings
Intermediêr
$54.99

$69.99

Mastering Persuasion: Techniques, Ethics & Applications Course
Besigheid en Bestuur | Oorredende kommunikasie

Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success

5.0
5 uur 30 min
99 lesings
Alles
$9.99

$29.99

Hidden Secrets Of Selling & Marketing – Part 1
Besigheid en Bestuur | Verkoopsvaardighede

Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.

5.0
2 uur 30 min
4 lesings
Beginner
$29.99

$64.99

A Comprehensive Guide for Your Product Launch
Besigheid en Bestuur | Produkbemarking

Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.

5.0
30 min
9 lesings
Alles
$10.99

$24.99

Revenue Cycle Management (RCM): Healthcare Guide
Besigheid en Bestuur | Inkomstesiklusbestuur (RCM)

Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step

5.0
2 uur
23 lesings
Intermediêr
$19.99

Gereelde Vrae

Vind antwoorde op die mees algemene vrae oor hierdie kursus.

Ja! Nadat u 100% van die kursuslesings en opdragte voltooi het, kan u onmiddellik u geverifieerde digitale Sertifikaat van Voltooiing direk vanaf u Lucebra-profiel aflaai.

Verken meer in Tegnologie

Brei jou leerreis uit met geakkrediteerde sertifikate, e-boeke en interaktiewe regstreekse klasse.