Conducting Post-Mortems for Business

Bu kurs, yapay zeka kullanımını içerir.

Her proje başarısızlığı değerli dersler içerir, ancak çoğu organizasyon bunları yakalamaz. Ölüm analizleri, başarısızlık ve iyileştirme arasındaki köprüdür, ancak birçok ekip onlardan kaçar veya bu kadar kötü yürütür ki, öğrenmek yerine suçlama yaratır. Bu kurs, gerçekten işe yarayan ölüm analizlerini nasıl yürüteceğinizi öğretir.

ShopSmart, web sitesi lansmanının tasarım gecikmeleri, ödeme ağ geçidi entegrasyon arızaları ve iletişim kopmaları nedeniyle başarısız olan bir e-ticaret şirketi üzerine gerçekçi bir vaka çalışmasını takip edersiniz. Bu senaryo aracılığıyla, planlama ve kapsam belirlemeden başlayarak, kolaylaştırma, kök neden analizi, belgeleme ve sürekli iyileştirme kültürü oluşturma sürecinin her aşamasını öğreneceksiniz.

Bölüm 1'de, ölüm analizlerinin neden önemli olduğunu ve suçlama oturumlarından neden farklı olduğunu öğreneceksiniz. Bölüm 2, bir araştırmayı nasıl planlayıp kapsam belirleyeceğinizi, doğru paydaşları nasıl tanımlayacağınızı ve toplantı başlamadan önce psikolojik güvenliği nasıl yaratacağınızı kapsar. Bölüm 3, zor konuşmaları nasıl kolaylaştıracağınızı, ekipler arasındaki çatışmayı nasıl yöneteceğinizi ve tartışmaları bireyler yerine sistemlere odaklı tutmayı öğretir. Bölüm 4, 5 Nedenler yöntemi ve Balık Kemiği diyagramları gibi kök neden analizi tekniklerine derinlemesine inerek, yüzey semptomlarını gerçek sistemik nedenlerden nasıl ayıracağınızı gösterir. Bölüm 5, profesyonel öğrenilen dersler raporları nasıl yazılacağını ve bulguları yöneticiler, ekip üyeleri ve gelecekteki proje ekipleri gibi farklı kitlelere diplomatik olarak nasıl iletebileceğinizi kapsar. Bölüm 6, ölüm analizlerinin en zor kısmını ele alır: başarısızlığı bir kariyer riski olarak değil, bir öğrenme fırsatı olarak ele alan bir kültür oluşturmak. Son olarak, Bölüm 7, ölüm analiz uygulamalarınızı eylem incelemeleri, çevik geriye dönükler ve resmi Kök Neden Analizi standartları gibi endüstri çerçeveleriyle karşılaştırır.

Bu kurs, pratik becerileri pekiştirmek için uygulamalı ödevler, rol yazma alıştırmaları ve sınavlar içerir. Sonunda, organizasyonunuzun başarısızlıktan nasıl öğrendiğini dönüştüren ölüm analizi uygulamalarını planlayabilecek, kolaylaştırabilecek, analiz edebilecek, belgeleyebilecek ve kurumsallaştırabileceksiniz.