Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.
잃어버린 고객 회복: 재참여 가이드
고객 이탈 분석, 개인화된 커뮤니케이션, 고통점 해결 및 장기적인 충성도 전략
সকল স্তর • 8 বক্তৃতা • আজীবন অ্যাক্সেস
যাচাইকৃত মাস্টার প্রশিক্ষক
ট্রেলার
আপনার প্রশিক্ষকের সাথে দেখা করুন: Dr. Amar Massoud
19 ms
5.0 / 5.0
গ্লোবাল রেটিং1
সক্রিয় ছাত্রইংরেজি (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র)
99টি ভাষার সাবটাইটেল53 মি.
মোট বিষয়বস্তুযা শিখবেন
고객이 떠나는 이유를 파악하고 이탈 패턴을 분석합니다.
개인화된 커뮤니케이션을 통해 신뢰와 신용을 재건합니다.
고객 요구에 맞춘 맞춤형 재참여 전략을 개발합니다.
재참여한 고객을 유지하기 위한 장기적인 충성도 전략을 구현합니다.
কোর্সের বিষয়বস্তু
8 বিভাগ • 8 বক্তৃতা • 00:53:31 মোট দৈর্ঘ্যUnderstanding Customer Churn
08:31
Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.
Preparing for Re-Engagement
09:58
Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.
সাপ্তাহিক অধ্যয়ন পরিকল্পনা
আপনার শেখার যাত্রা পরিকল্পনা করুন
AI আপনার সময় অনুযায়ী ব্যক্তিগত সময়সূচী তৈরি করে5 ঘন্টা/সপ্তাহ
প্রয়োজনীয়তা
사전 경험은 필요하지 않습니다—이 과정은 모든 수준의 전문가를 위해 설계되었습니다.
고객 관계에 대한 기본적인 이해가 도움이 되지만 필수는 아닙니다.
고객 상호작용 데이터(CRM, 피드백 보고서)에 접근할 수 있는 것이 권장됩니다.
실제 고객 시나리오에 개념을 적용할 의지가 있어야 합니다.
লক্ষ্য শ্রোতা
Sales professionals looking to improve customer retention.
Customer success managers focused on re-engagement strategies.
Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.
Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.
এই কোর্স সম্পর্কে
고객을 잃는 것은 좌절감을 줄 수 있지만, 동시에 배우고, 개선하고, 다시 연결할 수 있는 기회이기도 합니다. 잃어버린 고객 회복은 영업 전문가, 고객 성공 관리자 및 비즈니스 소유자가 잃어버린 고객을 재참여시키고 더 강력하고 오래 지속되는 관계를 구축하는 데 도움이 되는 실행 가능한 전략을 개발하도록 돕기 위해 설계된 종합적인 과정입니다.
이 과정은 고객이 떠나는 이유를 이해하고, 재참여 기회를 식별하고, 효과적인 회복 전략을 만드는 단계별 접근 방식을 취합니다. 고객 이탈 패턴을 분석하고, 개인화된 커뮤니케이션을 개발하고, 맞춤형 솔루션으로 고통점을 해결하는 방법을 배우게 됩니다. 과거 고객과의 신뢰를 재건하거나 미래의 고객 손실을 방지하려는 경우, 이 과정은 잃어버린 고객을 장기적인 파트너로 전환하는 데 필요한 도구와 기술을 제공합니다.
배울 내용:
- 고객 이탈의 일반적인 이유와 그것이 비즈니스에 미치는 영향을 이해합니다.
- 데이터 기반 인사이트를 사용하여 재참여 기회를 식별합니다.
- 신뢰를 재건하는 개인화된 커뮤니케이션 전략을 개발합니다.
- 고객 요구를 충족시키기 위한 맞춤형 솔루션으로 고통점을 해결합니다.
- 재참여한 고객을 유지하기 위한 장기적인 충성도 전략을 구현합니다.
- 과거 고객을 재참여시키려는 영업 전문가.
- 관계 재건에 중점을 둔 고객 성공 관리자.
- 고객 유지를 책임지는 계정 관리자.
- 고객 충성도를 강화하려는 비즈니스 소유자 및 기업가.
ক্যারিয়ারের সুযোগ এবং লক্ষ্যযুক্ত কাজের পদ
ব্যবহারিক এবং কর্মোপযোগী দক্ষতা অর্জন করুন এবং বিশ্বব্যাপী শীর্ষস্থানীয় পদের জন্য আবেদন করুন
কাজের জন্য প্রস্তুত পাঠ্যক্রম
যেসব পদে আপনি আবেদন করতে পারেন
Operations & Business Analyst
Quality Management Auditor (ISO)
Project Operations Lead
Corporate Process Strategist
আনুমানিক বার্ষিক বেতন
$75,000 – $120,000 / yr
বিশ্বব্যাপী শিল্পের চাহিদা
Steady Enterprise & Corporate Demand
যেসব মূল দক্ষতায় আপনি পারদর্শী হবেন* আনুমানিক তথ্য বিশ্বব্যাপী টেক নিয়োগের মানদণ্ড এবং বেতন প্রতিবেদনের উপর ভিত্তি করে।
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
আপনার প্রশিক্ষকের সাথে পরিচিত হন
Dr. Amar Massoud
প্রধান প্রশিক্ষক
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as :
ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert
ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA
PGMP, MSP
PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master
COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer
TOGAF certified
Lean Specialist, VSM Specialist
PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor
PMI-PBA, CBAP
Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer
Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner
And many more....
শিক্ষার্থীরাও কিনেছে
যে সকল শিক্ষার্থীরা এই কোর্সটি দেখেছে তারাও এই শীর্ষ-রেটেড কোর্সে নথিভুক্ত হয়েছে
সর্বোচ্চ বিক্রিত
ব্যবসা ও পরিচালনা | বিক্রয় ও বিপণন
Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.
5.0
2 ঘণ্টা
11 বক্তৃতা
সব
$10.99
$19.99
ব্যবসা ও পরিচালনা | গেস্টিওন অ্যাম্বিয়েন্টাল
ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained
5.0
4 ঘণ্টা
58 বক্তৃতা
মধ্যবর্তী
$54.99
$69.99
ব্যবসা ও পরিচালনা | প্ররোচিত যোগাযোগ
Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success
5.0
5 ঘণ্টা 30 মি.
99 বক্তৃতা
সব
$9.99
$29.99
ব্যবসা ও পরিচালনা | বিক্রয় দক্ষতা
Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.
5.0
2 ঘণ্টা 30 মি.
4 বক্তৃতা
শিক্ষানবিস
$29.99
$64.99
ব্যবসা ও পরিচালনা | পণ্য বিপণন
Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.
5.0
30 মি.
9 বক্তৃতা
সব
$10.99
$24.99
ব্যবসা ও পরিচালনা | রাজস্ব চক্র ব্যবস্থাপনা (RCM)
Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step
5.0
2 ঘণ্টা
23 বক্তৃতা
মধ্যবর্তী
$19.99
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
এই কোর্স সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।
হ্যাঁ! কোর্স লেকচার এবং অ্যাসাইনমেন্টের 100% সম্পূর্ণ করার পরে, আপনি সরাসরি আপনার লুসেব্রা প্রোফাইল থেকে আপনার যাচাইকৃত ডিজিটাল সার্টিফিকেট অফ কমপ্লিশন ডাউনলোড করতে পারেন।
পদ্ধতি-এ আরও অন্বেষণ করুন
স্বীকৃত সার্টিফিকেট, সম্পর্কিত ই-বুক এবং লাইভ ক্লাসের মাধ্যমে আপনার শেখার পরিধি বাড়ান।