Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.
हारे हुए ग्राहक को वापस जीतना: पुनः जुड़ाव गाइड
ग्राहक क्षति विश्लेषण, व्यक्तिगत संचार, दर्द बिंदु समाधान और दीर्घकालिक वफादारी रणनीतियां
تمام سطحیں • 8 لیکچرز • زندگی بھر رسائی
تصدیق شدہ ماسٹر انسٹرکٹر
ٹریلر
اپنے انسٹرکٹر سے ملیں: Dr. Amar Massoud
19 ms
5.0 / 5.0
عالمی درجہ بندی1
فعال طلباءامریکی انگریزی
99 زبانوں کے سب ٹائٹلز53 منٹ
کل موادجو آپ سیکھیں گے۔
ग्राहकों के छोड़ने के कारणों को पहचानें और क्षति पैटर्न का विश्लेषण करें।
विश्वास और विश्वसनीयता को फिर से बनाने के लिए अनुकूलित संचार तैयार करें।
ग्राहकों की जरूरतों के आधार पर व्यक्तिगत पुनः जुड़ाव रणनीतियां विकसित करें।
पुनः जुड़ाव वाले ग्राहकों को बनाए रखने के लिए दीर्घकालिक वफादारी रणनीतियां लागू करें।
کورس کا مواد
8 حصے • 8 لیکچرز • 00:53:31 کل لمبائیUnderstanding Customer Churn
08:31
Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.
Preparing for Re-Engagement
09:58
Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.
ہفتاوار مطالعہ پلان
اپنا سیکھنا پلان بنائیں
AI آپ کی دستیابی کے مطابق شیڈول بناتا ہے5 گھنٹے/ہفتہ
تقاضے
कोई पूर्व अनुभव की आवश्यकता नहीं है—यह पाठ्यक्रम सभी स्तरों के पेशेवरों के लिए डिज़ाइन किया गया है।
ग्राहक संबंधों की मूल समझ सहायक है लेकिन आवश्यक नहीं है।
ग्राहक इंटरैक्शन डेटा (सीआरएम, फीडबैक रिपोर्ट) तक पहुंच अनुशंसित है।
वास्तविक दुनिया के ग्राहक परिदृश्यों में अवधारणाओं को लागू करने की इच्छा।
ہدفی سامعین
Sales professionals looking to improve customer retention.
Customer success managers focused on re-engagement strategies.
Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.
Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.
اس کورس کے بارے میں
एक ग्राहक को खोना एक असफलता की तरह लग सकता है, लेकिन यह सीखने, सुधारने और फिर से जुड़ने का भी अवसर है। एक खोए हुए ग्राहक को वापस जीतना एक व्यापक पाठ्यक्रम है जो बिक्री पेशेवरों, ग्राहक सफलता प्रबंधकों और व्यवसाय मालिकों को खोए हुए ग्राहकों को फिर से जोड़ने और मजबूत, दीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए कार्यान्वयन योग्य रणनीतियां विकसित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
यह पाठ्यक्रम ग्राहकों के छोड़ने के कारणों को समझने, पुनः जुड़ाव के अवसरों की पहचान करने और प्रभावी जीत-वापसी रणनीतियों को तैयार करने के लिए एक चरण-दर-चरण दृष्टिकोण लेता है। आप ग्राहक क्षति पैटर्न का विश्लेषण करना, संचार को व्यक्तिगत बनाना और अनुकूलित समाधानों के साथ दर्द बिंदुओं को संबोधित करना सीखेंगे। चाहे आप किसी पिछले ग्राहक के साथ विश्वास को फिर से स्थापित करना चाहते हों या भविष्य के ग्राहक नुकसान को रोकना चाहते हों, यह पाठ्यक्रम खोए हुए ग्राहकों को दीर्घकालिक भागीदारों में बदलने के लिए आवश्यक उपकरण और तकनीकें प्रदान करता है।
आप क्या सीखेंगे:
- ग्राहकों के छोड़ने के सामान्य कारणों और इसके व्यवसाय पर प्रभाव को समझें।
- डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि का उपयोग करके पुनः जुड़ाव के अवसरों की पहचान करें।
- भरोसा फिर से बनाने के लिए व्यक्तिगत संचार रणनीतियां विकसित करें।
- ग्राहकों की जरूरतों के आधार पर अनुकूलित समाधानों के साथ दर्द बिंदुओं को संबोधित करें।
- पुनः जुड़ाव वाले ग्राहकों को बनाए रखने के लिए दीर्घकालिक वफादारी रणनीतियां लागू करें।
- बिक्री पेशेवर जो पिछले ग्राहकों को फिर से जोड़ना चाहते हैं।
- ग्राहक सफलता प्रबंधक जो संबंधों के पुनर्निर्माण पर केंद्रित हैं।
- खाता प्रबंधक जो ग्राहक धारण के लिए जिम्मेदार हैं।
- व्यवसाय मालिक और उद्यमी जो ग्राहक वफादारी को मजबूत करना चाहते हैं।
کیریئر کے مواقع اور مطلوبہ ملازمتیں
عملی، ملازمت کے لیے تیار مہارتیں حاصل کریں اور بین الاقوامی سطح پر مطلوب عہدوں کے اہل بنیں
ملازمت کے لیے تیار نصاب
وہ عہدے جن کے لیے آپ درخواست دے سکتے ہیں
Operations & Business Analyst
Quality Management Auditor (ISO)
Project Operations Lead
Corporate Process Strategist
تخمینہ شدہ سالانہ تنخواہ
$75,000 – $120,000 / yr
عالمی مارکیٹ کی طلب
Steady Enterprise & Corporate Demand
اہم مہارتیں جن میں آپ مہارت حاصل کریں گے* تخمینہ جات عالمی ٹیکنالوجی بھرتی کے معیارات اور معاوضے کی رپورٹس پر مبنی ہیں۔
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
اپنے استاد سے ملیں
Dr. Amar Massoud
مین انسٹرکٹر
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as :
ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert
ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA
PGMP, MSP
PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master
COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer
TOGAF certified
Lean Specialist, VSM Specialist
PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor
PMI-PBA, CBAP
Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer
Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner
And many more....
طلباء نے بھی خریداری کی۔
اس کورس کو دیکھنے والے سیکھنے والوں نے بھی ان اعلیٰ درجہ کے کورسز میں داخلہ لیا۔
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اکثر پوچھے گئے سوالات
اس کورس کے بارے میں سب سے عام سوالات کے جوابات تلاش کریں۔
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