Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.
हारे हुए ग्राहक को वापस जीतना: पुनः जुड़ाव गाइड
ग्राहक क्षति विश्लेषण, व्यक्तिगत संचार, दर्द बिंदु समाधान और दीर्घकालिक वफादारी रणनीतियां
সকল স্তর • 8 বক্তৃতা • আজীবন অ্যাক্সেস
যাচাইকৃত মাস্টার প্রশিক্ষক
ট্রেলার
আপনার প্রশিক্ষকের সাথে দেখা করুন: Dr. Amar Massoud
19 ms
5.0 / 5.0
গ্লোবাল রেটিং1
সক্রিয় ছাত্রইংরেজি (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র)
99টি ভাষার সাবটাইটেল53 মি.
মোট বিষয়বস্তুযা শিখবেন
ग्राहकों के छोड़ने के कारणों को पहचानें और क्षति पैटर्न का विश्लेषण करें।
विश्वास और विश्वसनीयता को फिर से बनाने के लिए अनुकूलित संचार तैयार करें।
ग्राहकों की जरूरतों के आधार पर व्यक्तिगत पुनः जुड़ाव रणनीतियां विकसित करें।
पुनः जुड़ाव वाले ग्राहकों को बनाए रखने के लिए दीर्घकालिक वफादारी रणनीतियां लागू करें।
কোর্সের বিষয়বস্তু
8 বিভাগ • 8 বক্তৃতা • 00:53:31 মোট দৈর্ঘ্যUnderstanding Customer Churn
08:31
Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.
Preparing for Re-Engagement
09:58
Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.
সাপ্তাহিক অধ্যয়ন পরিকল্পনা
আপনার শেখার যাত্রা পরিকল্পনা করুন
AI আপনার সময় অনুযায়ী ব্যক্তিগত সময়সূচী তৈরি করে5 ঘন্টা/সপ্তাহ
প্রয়োজনীয়তা
कोई पूर्व अनुभव की आवश्यकता नहीं है—यह पाठ्यक्रम सभी स्तरों के पेशेवरों के लिए डिज़ाइन किया गया है।
ग्राहक संबंधों की मूल समझ सहायक है लेकिन आवश्यक नहीं है।
ग्राहक इंटरैक्शन डेटा (सीआरएम, फीडबैक रिपोर्ट) तक पहुंच अनुशंसित है।
वास्तविक दुनिया के ग्राहक परिदृश्यों में अवधारणाओं को लागू करने की इच्छा।
লক্ষ্য শ্রোতা
Sales professionals looking to improve customer retention.
Customer success managers focused on re-engagement strategies.
Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.
Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.
এই কোর্স সম্পর্কে
एक ग्राहक को खोना एक असफलता की तरह लग सकता है, लेकिन यह सीखने, सुधारने और फिर से जुड़ने का भी अवसर है। एक खोए हुए ग्राहक को वापस जीतना एक व्यापक पाठ्यक्रम है जो बिक्री पेशेवरों, ग्राहक सफलता प्रबंधकों और व्यवसाय मालिकों को खोए हुए ग्राहकों को फिर से जोड़ने और मजबूत, दीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए कार्यान्वयन योग्य रणनीतियां विकसित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
यह पाठ्यक्रम ग्राहकों के छोड़ने के कारणों को समझने, पुनः जुड़ाव के अवसरों की पहचान करने और प्रभावी जीत-वापसी रणनीतियों को तैयार करने के लिए एक चरण-दर-चरण दृष्टिकोण लेता है। आप ग्राहक क्षति पैटर्न का विश्लेषण करना, संचार को व्यक्तिगत बनाना और अनुकूलित समाधानों के साथ दर्द बिंदुओं को संबोधित करना सीखेंगे। चाहे आप किसी पिछले ग्राहक के साथ विश्वास को फिर से स्थापित करना चाहते हों या भविष्य के ग्राहक नुकसान को रोकना चाहते हों, यह पाठ्यक्रम खोए हुए ग्राहकों को दीर्घकालिक भागीदारों में बदलने के लिए आवश्यक उपकरण और तकनीकें प्रदान करता है।
आप क्या सीखेंगे:
- ग्राहकों के छोड़ने के सामान्य कारणों और इसके व्यवसाय पर प्रभाव को समझें।
- डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि का उपयोग करके पुनः जुड़ाव के अवसरों की पहचान करें।
- भरोसा फिर से बनाने के लिए व्यक्तिगत संचार रणनीतियां विकसित करें।
- ग्राहकों की जरूरतों के आधार पर अनुकूलित समाधानों के साथ दर्द बिंदुओं को संबोधित करें।
- पुनः जुड़ाव वाले ग्राहकों को बनाए रखने के लिए दीर्घकालिक वफादारी रणनीतियां लागू करें।
- बिक्री पेशेवर जो पिछले ग्राहकों को फिर से जोड़ना चाहते हैं।
- ग्राहक सफलता प्रबंधक जो संबंधों के पुनर्निर्माण पर केंद्रित हैं।
- खाता प्रबंधक जो ग्राहक धारण के लिए जिम्मेदार हैं।
- व्यवसाय मालिक और उद्यमी जो ग्राहक वफादारी को मजबूत करना चाहते हैं।
ক্যারিয়ারের সুযোগ এবং লক্ষ্যযুক্ত কাজের পদ
ব্যবহারিক এবং কর্মোপযোগী দক্ষতা অর্জন করুন এবং বিশ্বব্যাপী শীর্ষস্থানীয় পদের জন্য আবেদন করুন
কাজের জন্য প্রস্তুত পাঠ্যক্রম
যেসব পদে আপনি আবেদন করতে পারেন
Operations & Business Analyst
Quality Management Auditor (ISO)
Project Operations Lead
Corporate Process Strategist
আনুমানিক বার্ষিক বেতন
$75,000 – $120,000 / yr
বিশ্বব্যাপী শিল্পের চাহিদা
Steady Enterprise & Corporate Demand
যেসব মূল দক্ষতায় আপনি পারদর্শী হবেন* আনুমানিক তথ্য বিশ্বব্যাপী টেক নিয়োগের মানদণ্ড এবং বেতন প্রতিবেদনের উপর ভিত্তি করে।
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
আপনার প্রশিক্ষকের সাথে পরিচিত হন
Dr. Amar Massoud
প্রধান প্রশিক্ষক
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as :
ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert
ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA
PGMP, MSP
PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master
COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer
TOGAF certified
Lean Specialist, VSM Specialist
PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor
PMI-PBA, CBAP
Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer
Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner
And many more....
শিক্ষার্থীরাও কিনেছে
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