Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.
हारे हुए ग्राहक को वापस जीतना: पुनः जुड़ाव गाइड
ग्राहक क्षति विश्लेषण, व्यक्तिगत संचार, दर्द बिंदु समाधान और दीर्घकालिक वफादारी रणनीतियां
सभी स्तर • 8 व्याख्यान • आजीवन पहुंच
सत्यापित मास्टर प्रशिक्षक
ट्रेलर
अपने प्रशिक्षक से मिलें: Dr. Amar Massoud
19 ms
5.0 / 5.0
वैश्विक रेटिंग1
सक्रिय छात्रअमेरिकी अंग्रेज़ी
99 भाषाएँ उपशीर्षक53 मि.
कुल सामग्रीआप क्या सीखेंगे
ग्राहकों के छोड़ने के कारणों को पहचानें और क्षति पैटर्न का विश्लेषण करें।
विश्वास और विश्वसनीयता को फिर से बनाने के लिए अनुकूलित संचार तैयार करें।
ग्राहकों की जरूरतों के आधार पर व्यक्तिगत पुनः जुड़ाव रणनीतियां विकसित करें।
पुनः जुड़ाव वाले ग्राहकों को बनाए रखने के लिए दीर्घकालिक वफादारी रणनीतियां लागू करें।
पाठ्यक्रम सामग्री
8 अनुभाग • 8 व्याख्यान • 00:53:31 कुल लंबाईUnderstanding Customer Churn
08:31
Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.
Preparing for Re-Engagement
09:58
Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.
साप्ताहिक अध्ययन योजना
अपनी सीखने की यात्रा की योजना बनाएं
AI आपकी उपलब्धता के आधार पर व्यक्तिगत समयसारणी तैयार करता है5 घंटे/सप्ताह
आवश्यकताएं
कोई पूर्व अनुभव की आवश्यकता नहीं है—यह पाठ्यक्रम सभी स्तरों के पेशेवरों के लिए डिज़ाइन किया गया है।
ग्राहक संबंधों की मूल समझ सहायक है लेकिन आवश्यक नहीं है।
ग्राहक इंटरैक्शन डेटा (सीआरएम, फीडबैक रिपोर्ट) तक पहुंच अनुशंसित है।
वास्तविक दुनिया के ग्राहक परिदृश्यों में अवधारणाओं को लागू करने की इच्छा।
लक्षित दर्शक
Sales professionals looking to improve customer retention.
Customer success managers focused on re-engagement strategies.
Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.
Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.
इस कोर्स के बारे में
एक ग्राहक को खोना एक असफलता की तरह लग सकता है, लेकिन यह सीखने, सुधारने और फिर से जुड़ने का भी अवसर है। एक खोए हुए ग्राहक को वापस जीतना एक व्यापक पाठ्यक्रम है जो बिक्री पेशेवरों, ग्राहक सफलता प्रबंधकों और व्यवसाय मालिकों को खोए हुए ग्राहकों को फिर से जोड़ने और मजबूत, दीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए कार्यान्वयन योग्य रणनीतियां विकसित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
यह पाठ्यक्रम ग्राहकों के छोड़ने के कारणों को समझने, पुनः जुड़ाव के अवसरों की पहचान करने और प्रभावी जीत-वापसी रणनीतियों को तैयार करने के लिए एक चरण-दर-चरण दृष्टिकोण लेता है। आप ग्राहक क्षति पैटर्न का विश्लेषण करना, संचार को व्यक्तिगत बनाना और अनुकूलित समाधानों के साथ दर्द बिंदुओं को संबोधित करना सीखेंगे। चाहे आप किसी पिछले ग्राहक के साथ विश्वास को फिर से स्थापित करना चाहते हों या भविष्य के ग्राहक नुकसान को रोकना चाहते हों, यह पाठ्यक्रम खोए हुए ग्राहकों को दीर्घकालिक भागीदारों में बदलने के लिए आवश्यक उपकरण और तकनीकें प्रदान करता है।
आप क्या सीखेंगे:
- ग्राहकों के छोड़ने के सामान्य कारणों और इसके व्यवसाय पर प्रभाव को समझें।
- डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि का उपयोग करके पुनः जुड़ाव के अवसरों की पहचान करें।
- भरोसा फिर से बनाने के लिए व्यक्तिगत संचार रणनीतियां विकसित करें।
- ग्राहकों की जरूरतों के आधार पर अनुकूलित समाधानों के साथ दर्द बिंदुओं को संबोधित करें।
- पुनः जुड़ाव वाले ग्राहकों को बनाए रखने के लिए दीर्घकालिक वफादारी रणनीतियां लागू करें।
- बिक्री पेशेवर जो पिछले ग्राहकों को फिर से जोड़ना चाहते हैं।
- ग्राहक सफलता प्रबंधक जो संबंधों के पुनर्निर्माण पर केंद्रित हैं।
- खाता प्रबंधक जो ग्राहक धारण के लिए जिम्मेदार हैं।
- व्यवसाय मालिक और उद्यमी जो ग्राहक वफादारी को मजबूत करना चाहते हैं।
करियर के अवसर और लक्षित पद
व्यावहारिक, रोजगार-उन्मुख कौशल सीखें और वैश्विक स्तर पर उच्च मांग वाले पदों के लिए योग्य बनें
रोजगार-सक्षम पाठ्यक्रम
वे पद जिनके लिए आप आवेदन कर सकते हैं
Operations & Business Analyst
Quality Management Auditor (ISO)
Project Operations Lead
Corporate Process Strategist
अनुमानित वार्षिक वेतन
$75,000 – $120,000 / yr
वैश्विक उद्योग मांग
Steady Enterprise & Corporate Demand
प्रमुख कौशल जिनमें आप निपुण होंगे* अनुमान वैश्विक तकनीकी भर्ती मानकों और उद्योग वेतन रिपोर्टों पर आधारित हैं।
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
अपने प्रशिक्षक से मिलें
Dr. Amar Massoud
मुख्य प्रशिक्षक
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as :
ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert
ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA
PGMP, MSP
PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master
COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer
TOGAF certified
Lean Specialist, VSM Specialist
PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor
PMI-PBA, CBAP
Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer
Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner
And many more....
विद्यार्थियों ने भी खरीदारी की
जिन शिक्षार्थियों ने इस पाठ्यक्रम को देखा, उन्होंने भी इन टॉप-रेटेड पाठ्यक्रमों में दाखिला लिया
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
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हाँ! 100% पाठ्यक्रम व्याख्यान और असाइनमेंट पूरा करने पर, आप सीधे अपने लुसेब्रा प्रोफ़ाइल से अपना सत्यापित डिजिटल समापन प्रमाणपत्र डाउनलोड कर सकते हैं।
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