Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.
Att vinna tillbaka en förlorad kund: Återengagemangsguide
Análisis de Pérdida de Clientes, Comunicación Personalizada, Resolución de Puntos de Dolor y Estrategias de Lealtad a Largo Plazo
Alla nivåer • 8 Föreläsningar • Livstidsåtkomst
Verifierad masterinstruktör
TRAILER
Möt din instruktör: Dr. Amar Massoud
19 ms
5.0 / 5.0
Globalt betyg1
Aktiva studenterAmerikansk engelska
99 Språk Undertexter53 min
Totalt innehållVad du kommer att lära dig
Identificar las razones por las que los clientes se van y analizar patrones de pérdida.
Elaborar comunicación personalizada para reconstruir la confianza y credibilidad.
Desarrollar estrategias de re-engagement personalizadas basadas en las necesidades del cliente.
Implementar estrategias de lealtad a largo plazo para retener a los clientes re-engagados.
Kursinnehåll
8 avsnitt • 8 föreläsningar • 00:53:31 total längdUnderstanding Customer Churn
08:31
Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.
Preparing for Re-Engagement
09:58
Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.
Veckovis Studieplan
Planera din lärresa
AI skapar ett personligt schema baserat på din tillgänglighet5 tim/vecka
Krav
No se necesita experiencia previa; este curso está diseñado para profesionales de todos los niveles.
Es útil, aunque no obligatorio, tener una comprensión básica de las relaciones con los clientes.
Se recomienda tener acceso a datos de interacción con clientes (CRM, informes de retroalimentación).
Disposición para aplicar conceptos en escenarios reales con clientes.
Målgrupp
Sales professionals looking to improve customer retention.
Customer success managers focused on re-engagement strategies.
Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.
Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.
Om denna kurs
Perder a un cliente puede parecer un revés, pero también es una oportunidad para aprender, mejorar y reconectar. Ganando de Vuelta a un Cliente Perdido es un curso integral diseñado para ayudar a profesionales de ventas, gerentes de éxito del cliente y propietarios de negocios a desarrollar estrategias accionables para volver a involucrar a clientes perdidos y construir relaciones más fuertes y duraderas.
Este curso adopta un enfoque paso a paso para entender por qué los clientes se van, identificar oportunidades de re-engagement y elaborar estrategias efectivas de recuperación. Aprenderás cómo analizar patrones de pérdida de clientes, personalizar la comunicación y abordar puntos de dolor con soluciones a medida. Ya sea que estés buscando restablecer la confianza con un cliente anterior o prevenir futuras pérdidas de clientes, este curso proporciona las herramientas y técnicas necesarias para convertir clientes perdidos en socios a largo plazo.
Karriärmöjligheter & Målroller
Utveckla praktiska färdigheter och kvalificera dig för efterfrågade roller internationellt
Arbetsmarknadsanpassad Kursplan
Roller du kan söka till
Operations & Business Analyst
Quality Management Auditor (ISO)
Project Operations Lead
Corporate Process Strategist
Uppskattad Årslön
$75,000 – $120,000 / yr
Global Marknadsefterfrågan
Steady Enterprise & Corporate Demand
Efterfrågade Nyckelkompetenser* Uppskattningar baserade på globala anställningsstandarder inom teknik.
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
Träffa din instruktör
Dr. Amar Massoud
Huvudinstruktör
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as :
ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert
ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA
PGMP, MSP
PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master
COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer
TOGAF certified
Lean Specialist, VSM Specialist
PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor
PMI-PBA, CBAP
Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer
Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner
And many more....
Studenter köpte också
Elever som tittade på den här kursen anmälde sig också till dessa högst rankade kurser
Bästsäljare
Affärsverksamhet & Ledarskap | Försäljning & Marknadsföring
Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.
5.0
2 tim
11 föreläsningar
Alla
$10.99
$19.99
Affärsverksamhet & Ledarskap | Gestión Ambiental
ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained
5.0
4 tim
58 föreläsningar
Mellanliggande
$54.99
$69.99
Affärsverksamhet & Ledarskap | Övertygande kommunikation
Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success
5.0
5 tim 30 min
99 föreläsningar
Alla
$9.99
$29.99
Affärsverksamhet & Ledarskap | Säljkunskaper
Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.
5.0
2 tim 30 min
4 föreläsningar
Nybörjare
$29.99
$64.99
Affärsverksamhet & Ledarskap | Produktmarknadsföring
Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.
5.0
30 min
9 föreläsningar
Alla
$10.99
$24.99
Affärsverksamhet & Ledarskap | Revenue Cycle Management (RCM)
Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step
5.0
2 tim
23 föreläsningar
Mellanliggande
$19.99
Vanliga frågor
Hitta svar på de vanligaste frågorna om den här kursen.
Ja! När du har slutfört 100 % av kursens föreläsningar och uppgifter kan du omedelbart ladda ner ditt verifierade digitala Certificate of Completion direkt från din Lucebra-profil.
Utforska mer inom Technology
Utveckla ditt lärande med ackrediterade certifikat, e-böcker och interaktiva livelektioner.