Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.
Einen verlorenen Kunden zurückgewinnen: Re-Engagement-Leitfaden
Kundenabwanderungsanalyse, personalisierte Kommunikation, Lösung von Schmerzpunkten & Strategien für langfristige Loyalität
Барлық деңгейлер • 8 Дәрістер • Өмір бойы қол жеткізу
Тексерілген шебер нұсқаушы
ТРЕЙЛЕР
Нұсқаушымен танысыңыз: Dr. Amar Massoud
19 ms
5.0 / 5.0
Жаһандық рейтинг1
Белсенді студенттерАғылшын тілі (Америка Құрама Штаттары)
99 Тілдер субтитрлері53 мин
Жалпы мазмұнСіз не үйренесіз
Identifizieren Sie die Gründe, warum Kunden abwandern, und analysieren Sie Abwanderungsmuster.
Entwickeln Sie maßgeschneiderte Kommunikation, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit wiederherzustellen.
Entwickeln Sie personalisierte Re-Engagement-Strategien basierend auf den Kundenbedürfnissen.
Implementieren Sie langfristige Loyalitätsstrategien, um wiedergewonnene Kunden zu binden.
Recommended Industry Tool
Official Strategic Partner
Apply Real-World Trade & Supply Chain Intelligence with Volza
Accelerate your SAP, logistics, and enterprise operations with direct access to over 3.2 billion authentic customs bills of lading across 209 countries. Analyze genuine shipping routes, monitor competitor suppliers, and connect with verified procurement decision-makers.
Customs Records
Decision-Makers
Enterprise Sourcing
Free 7-Day Enterprise Trial Included with Lucebra Courses
Explore Global Customs on VolzaКурстың мазмұны
8 бөлімдер • 8 дәрістер • 00:53:31 жалпы ұзындығыUnderstanding Customer Churn
08:31
Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.
Preparing for Re-Engagement
09:58
Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.
Апталық оқу жоспары
Оқу жолыңызды жоспарлаңыз
AI сіздің уақытыңызға сай жеке кесте құрады5 сағ/апта
Талаптар
Keine vorherige Erfahrung erforderlich – dieser Kurs ist für Fachleute aller Ebenen konzipiert.
Ein grundlegendes Verständnis von Kundenbeziehungen ist hilfreich, aber nicht erforderlich.
Zugang zu Kundeninteraktionsdaten (CRM, Feedback-Berichte) wird empfohlen.
Bereitschaft, Konzepte in realen Kundenszenarien anzuwenden.
Мақсатты аудитория
Sales professionals looking to improve customer retention.
Customer success managers focused on re-engagement strategies.
Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.
Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.
Бұл курс туралы
Den Verlust eines Kunden kann sich wie ein Rückschlag anfühlen, ist aber auch eine Gelegenheit zum Lernen, Verbessern und Wiederverbinden. Einen verlorenen Kunden zurückgewinnen ist ein umfassender Kurs, der Vertriebsfachleuten, Customer Success Managern und Geschäftsinhabern dabei helfen soll, umsetzbare Strategien zur Wiedereinbindung verlorener Kunden zu entwickeln und stärkere, dauerhafte Beziehungen aufzubauen.
Dieser Kurs verfolgt einen schrittweisen Ansatz zum Verständnis, warum Kunden abwandern, zur Identifizierung von Re-Engagement-Möglichkeiten und zur Entwicklung effektiver Win-Back-Strategien. Sie werden lernen, wie man Kundenabwanderungsmuster analysiert, Kommunikation personalisiert und Schmerzpunkte mit maßgeschneiderten Lösungen angeht. Ob Sie das Vertrauen zu einem früheren Kunden wiederherstellen oder zukünftige Kundenverluste verhindern möchten, dieser Kurs bietet die Werkzeuge und Techniken, die erforderlich sind, um verlorene Kunden in langfristige Partner zu verwandeln.
Was Sie lernen werden:
- Verstehen der häufigen Gründe für Kundenabwanderung und deren Auswirkungen auf das Unternehmen.
- Identifizierung von Re-Engagement-Möglichkeiten mit datengesteuerten Erkenntnissen.
- Entwicklung personalisierter Kommunikationsstrategien zum Wiederaufbau von Vertrauen.
- Adressierung von Schmerzpunkten mit maßgeschneiderten Lösungen zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse.
- Implementierung langfristiger Loyalitätsstrategien zur Sicherstellung einer dauerhaften Bindung.
- Vertriebsfachleute, die vergangene Kunden wieder einbinden möchten.
- Customer Success Manager, die sich auf den Wiederaufbau von Beziehungen konzentrieren.
- Account Manager, die für die Kundenbindung verantwortlich sind.
- Geschäftsinhaber und Unternehmer, die die Kundenloyalität stärken möchten.
Мансап мүмкіндіктері және мақсатты лауазымдар
Тәжірибелік дағдыларды меңгеріп, халықаралық сұранысқа ие лауазымдарға өтініш беріңіз
Мансапқа дайын оқу бағдарламасы
Сіз өтініш бере алатын лауазымдар
Operations & Business Analyst
Quality Management Auditor (ISO)
Project Operations Lead
Corporate Process Strategist
Болжамды жылдық жалақы
$75,000 – $120,000 / yr
Жаһандық нарық сұранысы
Steady Enterprise & Corporate Demand
Сіз игеретін негізгі дағдылар* Бағалау халықаралық технологиялық жалақы есептеріне негізделген.
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
Оқытушыңызбен танысыңыз
Dr. Amar Massoud
Бас нұсқаушы
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as :
ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert
ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA
PGMP, MSP
PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master
COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer
TOGAF certified
Lean Specialist, VSM Specialist
PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor
PMI-PBA, CBAP
Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer
Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner
And many more....
Студенттер де сатып алды
Бұл курсты көрген оқушылар да осы жоғары бағаланған курстарға жазылды
Бестселлер
Бизнес және басқару | Sales & маркетинг
Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.
5.0
2 сағ
11 Дәрістер
Барлығы
$10.99
$19.99
Бизнес және басқару | Gestión Ambiental
ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained
5.0
4 сағ
58 Дәрістер
Орташа
$54.99
$69.99
Бизнес және басқару | PERSUASIVE COMMUNICATION
Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success
5.0
5 сағ 30 мин
99 Дәрістер
Барлығы
$9.99
$29.99
Бизнес және басқару | Сату дағдылары
Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.
5.0
2 сағ 30 мин
4 Дәрістер
Бастаушы
$29.99
$64.99
Бизнес және басқару | Өнім маркетингі
Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.
5.0
30 мин
9 Дәрістер
Барлығы
$10.99
$24.99
Бизнес және басқару | REVENUE CYCLE MANAGEMENT (RCM)
Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step
5.0
2 сағ
23 Дәрістер
Орташа
$19.99
Жиі қойылатын сұрақтар
Осы курсқа қатысты жиі қойылатын сұрақтарға жауап табыңыз.
Иә! Курстың лекциялары мен тапсырмаларының 100% орындағаннан кейін сіз өзіңіздің расталған цифрлық аяқтау сертификатыңызды тікелей Lucebra профиліңізден жүктеп ала аласыз.
Technology бойынша көбірек біліңіз
Аккредиттелген сертификаттар, электронды кітаптар және тікелей эфирдегі сабақтармен біліміңізді кеңейтіңіз.