Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.
Een verloren klant terugwinnen: Re-Engagement Gids
Analyse van klantverloop, gepersonaliseerde communicatie, oplossing van pijnpunten en strategieën voor langetermijnloyaliteit
Alle niveaus • 8 Lezingen • Levenslange Toegang
Geverifieerde Master Instructeur
AANHANGWAGEN
Maak kennis met je instructeur: Dr. Amar Massoud
19 ms
5.0 / 5.0
Globale beoordeling1
Actieve studentenEngels (Verenigde Staten)
99 Talen Ondertitels53 min
Totale inhoudWat je gaat leren
De redenen identificeren waarom klanten vertrekken en het effect ervan op het bedrijf begrijpen.
Her-engagementkansen identificeren met behulp van datagedreven inzichten.
Gepersonaliseerde communicatiestrategieën ontwikkelen die vertrouwen en geloofwaardigheid herbouwen.
Pijnpunten aanpakken met op maat gemaakte oplossingen om aan klantbehoeften te voldoen.
Cursusinhoud
8 secties • 8 lezingen • 00:53:31 totale lengteUnderstanding Customer Churn
08:31
Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.
Preparing for Re-Engagement
09:58
Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.
Wekelijks Studieplan
Plan je leertraject
AI genereert een gepersonaliseerd rooster op basis van je beschikbaarheid5 uur/week
Vereisten
Geen eerdere ervaring nodig—deze cursus is ontworpen voor professionals op alle niveaus.
Basiskennis van klantrelaties is nuttig maar niet vereist.
Toegang tot klantinteractiegegevens (CRM, feedbackrapporten) wordt aanbevolen.
Bereidheid om concepten toe te passen in real-world klantscenario's.
Doelgroep
Sales professionals looking to improve customer retention.
Customer success managers focused on re-engagement strategies.
Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.
Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.
Over deze cursus
Het verliezen van een klant kan als een tegenslag aanvoelen, maar het is ook een kans om te leren, te verbeteren en opnieuw contact te maken. Een verloren klant terugwinnen is een uitgebreide cursus ontworpen om verkoopprofessionals, customer success managers en bedrijfseigenaren te helpen bij het ontwikkelen van uitvoerbare strategieën om verloren klanten opnieuw te betrekken en sterkere, langdurige relaties op te bouwen.
Deze cursus volgt een stapsgewijze aanpak om te begrijpen waarom klanten vertrekken, re-engagementkansen te identificeren en effectieve win-back strategieën te ontwikkelen. Je leert hoe je patronen van klantverloop analyseert, communicatie personaliseert en pijnpunten aanpakt met op maat gemaakte oplossingen. Of je nu op zoek bent naar het herstellen van vertrouwen met een voormalige klant of het voorkomen van toekomstige klantverliezen, deze cursus biedt de tools en technieken die nodig zijn om verloren klanten om te zetten in langdurige partners.
Carrièremogelijkheden & Doelfuncties
Ontwikkel praktische vaardigheden en kwalificeer je voor veelgevraagde functies wereldwijd
Beroepsgericht Curriculum
Functies waarop je kunt solliciteren
Operations & Business Analyst
Quality Management Auditor (ISO)
Project Operations Lead
Corporate Process Strategist
Geschat Jaarsalaris
$75,000 – $120,000 / yr
Wereldwijde Marktvraag
Steady Enterprise & Corporate Demand
Essentiële Vaardigheden die je Beheerst* Schattingen gebaseerd op wereldwijde standaarden in de techsector.
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
Maak kennis met je instructeur
Dr. Amar Massoud
Hoofdinstructeur
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as :
ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert
ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA
PGMP, MSP
PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master
COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer
TOGAF certified
Lean Specialist, VSM Specialist
PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor
PMI-PBA, CBAP
Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer
Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner
And many more....
Studenten kochten ook
Studenten die deze cursus hebben bekeken, schreven zich ook in voor deze best beoordeelde cursussen
Bestseller
Zakelijk en beheer | Verkoop en marketing
Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.
5.0
2 uur
11 lezingen
Alles
$10.99
$19.99
Zakelijk en beheer | Gestión Ambiental
ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained
5.0
4 uur
58 lezingen
Tussenliggend
$54.99
$69.99
Zakelijk en beheer | Overtuigende communicatie
Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success
5.0
5 uur 30 min
99 lezingen
Alles
$9.99
$29.99
Zakelijk en beheer | Verkoopvaardigheden
Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.
5.0
2 uur 30 min
4 lezingen
Beginner
$29.99
$64.99
Zakelijk en beheer | Productmarketing
Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.
5.0
30 min
9 lezingen
Alles
$10.99
$24.99
Zakelijk en beheer | Inkomstencyclusbeheer (RCM)
Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step
5.0
2 uur
23 lezingen
Tussenliggend
$19.99
Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over deze cursus.
Ja! Nadat u 100% van de cursuslezingen en -opdrachten hebt voltooid, kunt u uw geverifieerde digitale certificaat van voltooiing direct downloaden vanuit uw Lucebra-profiel.
Ontdek meer in Technology
Breid je leertraject uit met geaccrediteerde certificaten, gerelateerde e-books en interactieve live lessen.