Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.
استعادة العميل المفقود: دليل إعادة التفاعل
تحليل هجرة العملاء، التواصل الشخصي، حل نقاط الألم واستراتيجيات الولاء طويلة الأمد
Lahat ng Antas • 8 Mga lektura • Panghabambuhay na Access
Na-verify na Master Instructor
TRAILER
Kilalanin ang iyong instructor: Dr. Amar Massoud
19 ms
5.0 / 5.0
Global Rating1
Mga Aktibong Mag-aaralIngles (American)
99 Mga Subtitle na Wika53 min
Kabuuang NilalamanAng matututuhan mo
تحديد أسباب مغادرة العملاء وتحليل أنماط الهجرة.
وضع تواصل مخصص لإعادة بناء الثقة والمصداقية.
تطوير استراتيجيات إعادة تفاعل مخصصة بناءً على احتياجات العملاء.
تنفيذ استراتيجيات ولاء طويلة الأمد للاحتفاظ بالعملاء الذين تمت إعادة تفاعلهم.
Nilalaman ng Kurso
8 na mga seksyon • 8 mga lektura • 00:53:31 kabuuang habaUnderstanding Customer Churn
08:31
Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.
Preparing for Re-Engagement
09:58
Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.
Lingguhang Plano ng Pag-aaral
Planuhin ang iyong paglalakbay sa pag-aaral
Ang AI ay lumilikha ng personalized na iskedyul ayon sa iyong oras5 oras/linggo
Mga kinakailangan
لا حاجة لخبرة مسبقة - تم تصميم هذه الدورة للمهنيين على جميع المستويات.
الفهم الأساسي للعلاقات مع العملاء مفيد ولكن غير مطلوب.
يوصى بالوصول إلى بيانات تفاعل العملاء (CRM، تقارير الملاحظات).
الرغبة في تطبيق المفاهيم في سيناريوهات العملاء الواقعية.
Target na Audience
Sales professionals looking to improve customer retention.
Customer success managers focused on re-engagement strategies.
Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.
Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.
Tungkol sa kursong ito
يمكن أن يكون فقدان عميل شعورًا بالنكسة، ولكنه أيضًا فرصة للتعلم والتحسين وإعادة الاتصال. استعادة العميل المفقود هو دورة شاملة مصممة لمساعدة المهنيين في المبيعات ومديري نجاح العملاء وأصحاب الأعمال على تطوير استراتيجيات قابلة للتنفيذ لإعادة تفاعل العملاء المفقودين وبناء علاقات أقوى ودائمة.
تتخذ هذه الدورة منهجًا خطوة بخطوة لفهم سبب مغادرة العملاء، وتحديد فرص إعادة التفاعل، وصياغة استراتيجيات فعالة لاستعادة العملاء. ستتعلم كيفية تحليل أنماط هجرة العملاء، وتخصيص الاتصالات، ومعالجة نقاط الألم بحلول مخصصة. سواء كنت تبحث عن إعادة تأسيس الثقة مع عميل سابق أو منع خسائر العملاء في المستقبل، توفر هذه الدورة الأدوات والتقنيات اللازمة لتحويل العملاء المفقودين إلى شركاء طويل الأمد.
ما ستتعلمه:
- فهم الأسباب الشائعة لهجرة العملاء وتأثيرها على الأعمال.
- تحديد فرص إعادة التفاعل باستخدام رؤى مدفوعة بالبيانات.
- تطوير استراتيجيات تواصل مخصصة لإعادة بناء الثقة.
- معالجة نقاط الألم بحلول مخصصة لتلبية احتياجات العملاء.
- تنفيذ استراتيجيات ولاء طويلة الأمد لضمان الاحتفاظ المستدام.
- المهنيين في المبيعات الذين يتطلعون إلى إعادة تفاعل العملاء السابقين.
- مديري نجاح العملاء الذين يركزون على إعادة بناء العلاقات.
- مديري الحسابات المسؤولين عن الاحتفاظ بالعملاء.
- أصحاب الأعمال ورجال الأعمال الذين يرغبون في تقوية ولاء العملاء.
Mga Oportunidad sa Karera at Target na Trabaho
Bumuo ng mga praktikal na kasanayan para sa trabaho at maging kuwalipikado sa mga prestihiyosong posisyon
Kurikulum na Handa sa Trabaho
Mga Trabahong Puwede Mong Aplayan
Operations & Business Analyst
Quality Management Auditor (ISO)
Project Operations Lead
Corporate Process Strategist
Tinatayang Taunang Sahod
$75,000 – $120,000 / yr
Pangangailangan sa Pandaigdigang Merkado
Steady Enterprise & Corporate Demand
Mga Pangunahing Kasanayang Matututunan Mo* Mga pagtatantya batay sa mga pamantayan sa pag-hire ng teknolohiya sa buong mundo.
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
Kilalanin ang iyong instruktor
Dr. Amar Massoud
Pangunahing Instruktor
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as :
ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert
ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA
PGMP, MSP
PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master
COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer
TOGAF certified
Lean Specialist, VSM Specialist
PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor
PMI-PBA, CBAP
Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer
Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner
And many more....
Bumili din ang mga estudyante
Ang mga mag-aaral na tumingin sa kursong ito ay nag-enroll din sa mga nangungunang kursong ito
Pinakamabenta
Negosyo at Pamamahala | Sales at Marketing
Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.
5.0
2 oras
11 mga lecture
Lahat
$10.99
$19.99
Negosyo at Pamamahala | Gestión Ambiental
ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained
5.0
4 oras
58 mga lecture
Intermediate
$54.99
$69.99
Negosyo at Pamamahala | Mapanghikayat na Komunikasyon
Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success
5.0
5 oras 30 min
99 mga lecture
Lahat
$9.99
$29.99
Negosyo at Pamamahala | Mga Kasanayan sa Pagbebenta
Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.
5.0
2 oras 30 min
4 mga lecture
Baguhan
$29.99
$64.99
Negosyo at Pamamahala | Marketing ng Produkto
Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.
5.0
30 min
9 mga lecture
Lahat
$10.99
$24.99
Negosyo at Pamamahala | Pamamahala ng Ikot ng Kita (RCM)
Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step
5.0
2 oras
23 mga lecture
Intermediate
$19.99
Mga Madalas Itanong
Maghanap ng mga sagot sa pinakakaraniwang tanong tungkol sa kursong ito.
Oo! Sa pagkumpleto ng 100% ng mga lektura at takdang-aralin sa kurso, maaari mong agad na i-download ang iyong na-verify na digital na Sertipiko ng Pagkumpleto nang direkta mula sa iyong profile sa Lucebra.
Mag-explore Pa sa Technology
Palawakin ang iyong pag-aaral gamit ang mga kinikilalang sertipiko, e-book, at live interactive na mga klase.