Lucebra
Lucebra สำหรับธุรกิจ
การพัฒนาตนเอง/การจัดการความเครียด/การแก้ไขข้อขัดแย้ง

Conflict management and crucial communications crash course (หลักสูตร)

The 7 steps to make you feel comfortable and prepared for the most difficult conversations you need to have in your life

ทุกระดับ • 14 บรรยาย • เข้าถึงได้ตลอดชีวิต
Gregory Henriques

อาจารย์ผู้สอนที่ได้รับการรับรอง

Conflict management and crucial communications crash course
รถพ่วง
พบกับผู้สอนของคุณ: Gregory Henriques

19 ms

5.0 / 5.0
นักเรียนที่กระตือรือร้น
55 นาที
เนื้อหาทั้งหมด

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

  • ·        Apply a clear structure to deliver a difficult conversation
  • ·        Feel comfortable and assured when they need to have a difficult conversation
  • ·        Be certain to deliver difficult messages while making the other person feel respected and appreciated
  • ·        Practice their new skill of having difficult conversation
  • ·        Resolve long lasting conflicts peacefully and at ease

เนื้อหาหลักสูตร

5 ส่วน • 14 การบรรยาย • 00:55:18 ความยาวรวม

Welcome

00:53

Preparing your problem statement

ดูตัวอย่างฟรี
06:00

Remember: your problem statement is the most essential part of your preparation because it will give you the certainty of knowing what you are going to say.

-Describe the situation in a neutral way, avoiding judgements, just like a video camera would describe a scene
-Talk about how YOU felt and how YOU got impacted, and avoid at all costs to talk about the other person

Getting into the right state

06:32
This video will give you keys to prepare HOW you will deliver the conversation. Remember:
  • Separate from your emotional state before having the discussion
  • The other person is a human being, with weaknesses and feelings, just like you

Presenting your problem statement

03:57

Remember: when you properly prepare with the previous steps, delivering your problem statement is easy because you already know what to say and how to say it!

Asking your critical question

02:41

Remember: "my question to you is: what are you going to do about this?"

Listening to the other person

04:44

Remember:

You have 2 ears and 1 mouth, make sure you listen carefully to the other person.

You can use the 3 following techniques:

-dig deeper on generalisations like "all the time", "always", "every"
-ask for clarity where necessary with "what specifically?" or "what precisely?"
-ask open ended questions that will allow the other person the develop their ideas and thoughts

Agreeing on next steps

03:23

Remember: a good crucial conversation finishes with agreed actions
-who is doing what?
-by when?
-what exactly?

Finishing the conversation

02:36

Remember: the shorter the better!

By the way...

00:37

Thank you for leaving your feedback and review!

BONUS VIDEO - breaking up with your partner

07:20

Thank you for leaving your feedback and review!

BONUS VIDEO - separation discussion at work

06:36

BONUS VIDEO - discussion with your flatmate

03:02
แผนการเรียนรายสัปดาห์
วางแผนการเรียนรู้ของคุณ
AI สร้างตารางเวลาส่วนตัวตามเวลาว่างของคุณ

ความต้องการ

It would be preferable if you could think of a specific discussion you would like to have at some point in the future

กลุ่มเป้าหมาย

ANYONE who wants to significantly improve their communication skills

เกี่ยวกับหลักสูตรนี้

Overview:

How would your relationships evolve if you had the gift of feeling completely relaxed and comfortable when having difficult conversations with other people and making them feel respected and appreciated? Psychology and years of study in Communication have proven that this skill can be learnt!


In this conflict management and crucial communications course you will learn



  • ·        Apply a clear structure to deliver a difficult conversation
  • ·        Feel comfortable and assured when they need to have a difficult conversation
  • ·        Be certain to deliver difficult messages while making the other person feel respected and appreciated
  • ·        Practice their new skill of having difficult conversation
  • ·        Resolve long lasting conflicts peacefully and at ease

 

Description:

How does this course work?

This course will give you the chance to learn a simple 7 steps process that you can use for any difficult conversation, it will also give you chances to practice and give you real life examples.

Through this training, you will be preparing for a difficult discussion you want to have, and you will have the opportunity to put the concepts into practice in your own life.

All you have to do then is share your learnings and successes, and prepare for the next one!


What are the 7 steps?

·        Preparing your problem statement

·        Getting into the right state

·        Presenting your problem statement

·        Asking your critical question

·        Listening to the other person

·        Agreeing on next steps

·        Closing the discussion

As you can see, this training is not just covering WHAT you need to say, it also covers the HOW: it will help you understand how you can get into the right State in order to deliver the conversations successfully.

 

WHO should do this training? 

In my opinion this should be taught at high school, it is so crucial and so instrumental. Human being are all about connection, and yet so often we don't get to connect because even with the best intent in mind, we don't manage to deliver the right messages.


Do you have any other question?

Please let me know and I will be delighted to answer. I have made this training as an act of contribution, this is why the price is so low, I want this course to be affordable so that as many people as possible can benefit from it!


ENJOY, Greg.

โอกาสทางสายอาชีพและตำแหน่งงานเป้าหมาย

พัฒนาทักษะที่พร้อมใช้งานจริงเพื่อก้าวสู่ตำแหน่งงานระดับสากลที่มีความต้องการสูง

หลักสูตรพร้อมทำงานจริง
ตำแหน่งงานที่คุณสามารถสมัครได้

Operations & Business Analyst

Quality Management Auditor (ISO)

Project Operations Lead

Corporate Process Strategist

ประมาณการเงินเดือนต่อปี
$75,000 – $120,000 / yr
ความต้องการในตลาดโลก

Steady Enterprise & Corporate Demand

ทักษะสำคัญที่คุณจะเชี่ยวชาญ
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
* การประมาณการอ้างอิงจากเกณฑ์การจ้างงานและรายงานเงินเดือนในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีระดับสากล
พบกับผู้สอนของคุณ
Gregory Henriques
5.0 เรตติ้ง
0 นักเรียน
ดูโปรไฟล์แบบเต็ม
Gregory Henriques
อาจารย์ผู้สอนหลัก
Personal Growth
The common denominator of my story is personal growth and continuous improvement, my journey includes various steps such as professional DJ, 7 marathons, 2 IRONMAN, certifying in NLP, living in the US, Greece, London and then Amsterdam. For 12 years I built an exciting career in some of the biggest FMCG companies of the world: Mars Inc, SABMiller, ABInbev and Heineken. In 2016 I finally made the move from corporate to full-time entrepreneur, creating a company called Villa Feria in Portugal. I invite you to consult my website for more information about me, for a free well-being questionnaire and for lots of free materials related to personal growth....

นักเรียนก็ซื้อด้วย

ผู้เรียนที่ดูหลักสูตรนี้ได้ลงทะเบียนเรียนในหลักสูตรที่ได้รับคะแนนสูงสุดเหล่านี้ด้วย

VOICE-OVER FOR BEGINNERS: how to get started in voice acting
การพัฒนาตนเอง | การพูดในที่สาธารณะ

Discover the proven system that’s helped hundreds break into the voice-over industry—no prior experience required!

5.0
1 ชม. 30 นาที
11 การบรรยาย
ระดับเริ่มต้น
$14.99

$39.99

Goal Setting Mastery - Accomplish More Than You Ever Thought Possible!
การพัฒนาตนเอง | การตั้งเป้าหมาย

Master proven goal-setting strategies to stay focused, build confidence, and achieve faster success.

5.0
1 ชม.
7 การบรรยาย
ระดับเริ่มต้น
$59.99

$79.99

The Complete Creativity Course: Unleash Your Innovation Now!
การพัฒนาตนเอง | ความคิดสร้างสรรค์

Turn On Your Daily Creative Energies. You Are the Source of Innovation, Creative Writing and New Ideas

5.0
9 ชม. 30 นาที
167 การบรรยาย
ทุกระดับ
$12.99

$64.99

The Lost Art of Being Present: Conquer Mind – Feel Amazing – Change Your Life
การพัฒนาตนเอง | การออกแบบแอพมือถือ

Learn how to stay present, reduce stress, and feel calmer using simple, practical mindfulness techniques.

5.0
1 ชม.
9 การบรรยาย
ระดับเริ่มต้น
$59.99

$74.99

ما لم تتعلمه في الجامعة: هذا المساق سيغير مستقبلك
ฟรี
การพัฒนาตนเอง | การพัฒนาอาชีพ

في هذا المساق سوف تتعلم مهارات يجب على كل طالب جامعي او خريج ان يمتلكها

5.0
2 ชม.
15 การบรรยาย
ทุกระดับ
Letter Writing Fundamentals
การพัฒนาตนเอง | การเขียนหนังสือ

Introduction to the Art of Effective Communication Through Letters

5.0
1 ชม. 30 นาที
4 การบรรยาย
ทุกระดับ
$19.99

คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาคำตอบของคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับหลักสูตรนี้

ใช่! เมื่อเสร็จสิ้นการบรรยายและการมอบหมายหลักสูตร 100% คุณสามารถดาวน์โหลดใบรับรองการสำเร็จหลักสูตรดิจิทัลที่ผ่านการตรวจสอบแล้วได้ทันทีจากโปรไฟล์ Lucebra ของคุณ

สำรวจเพิ่มเติมใน Technology

ต่อยอดการเรียนรู้ของคุณด้วยใบรับรองที่ผ่านการรับรอง อีบุ๊กที่เกี่ยวข้อง และชั้นเรียนสดแบบอินเทอร์แอคทีฟ