Conducting Post-Mortems for Business

Questo corso utilizza l'intelligenza artificiale.

Ogni fallimento di progetto contiene lezioni preziose, ma la maggior parte delle organizzazioni non le cattura mai. I post-mortem sono il ponte tra fallimento e miglioramento, tuttavia molti team li evitano o li conducono così male da creare più colpe che apprendimento. Questo corso ti insegna come condurre post-mortem che funzionano davvero.

Seguendo un caso di studio realistico di ShopSmart, un'azienda di e-commerce il cui lancio del sito web è fallito a causa di ritardi nella progettazione, fallimenti nell'integrazione del gateway di pagamento e rotture nella comunicazione. Attraverso questo scenario, imparerai ogni fase del processo post-mortem dalla pianificazione e definizione dell'ambito attraverso la facilitazione, l'analisi delle cause radici, la documentazione e la costruzione di una cultura di miglioramento continuo.

Nella Sezione 1, imparerai perché i post-mortem sono importanti e come differiscono dalle sessioni di biasimo. La Sezione 2 copre come pianificare e definire l'ambito di un'indagine, identificare i giusti stakeholder e creare sicurezza psicologica prima dell'inizio della riunione. La Sezione 3 ti insegna come facilitare conversazioni difficili, gestire i conflitti tra team e mantenere le discussioni focalizzate sui sistemi piuttosto che sugli individui. La Sezione 4 si addentra nelle tecniche di analisi delle cause radici inclusi il metodo dei 5 Perché e i diagrammi di Ishikawa, mostrandoti come distinguere i sintomi superficiali dalle vere cause sistemiche. La Sezione 5 copre come scrivere rapporti professionali sulle lezioni apprese e comunicare diplomaticamente i risultati a diversi pubblici inclusi dirigenti, membri del team e future squadre di progetto. La Sezione 6 affronta la parte più difficile dei post-mortem: costruire una cultura in cui il fallimento è trattato come un'opportunità di apprendimento piuttosto che un rischio di carriera. Infine, la Sezione 7 valuta le tue pratiche di post-mortem contro i framework di settore inclusi After Action Reviews, Agile Retrospectives e standard formali di Analisi delle Cause Radici.

Questo corso include compiti pratici, esercizi di gioco di ruolo e quiz progettati per rafforzare le competenze pratiche. Alla fine, sarai in grado di pianificare, facilitare, analizzare, documentare e istituzionalizzare pratiche di post-mortem che trasformano il modo in cui la tua organizzazione impara dal fallimento.