Lucebra
Lucebra Negosyo
Negosyo at Pamamahala/Benta/Pagpapanatili ng Customer

Att vinna tillbaka en förlorad kund: Återengagemangsguide

Analys av kundförlust, personlig kommunikation, lösning av problem och strategier för långsiktig lojalitet

Lahat ng Antas • 8 Mga lektura • Panghabambuhay na Access
Dr. Amar Massoud

Na-verify na Master Instructor

Att vinna tillbaka en förlorad kund: Återengagemangsguide
TRAILER
Kilalanin ang iyong instructor: Dr. Amar Massoud

19 ms

5.0 / 5.0
Global Rating
1
Mga Aktibong Mag-aaral
Ingles (American)
99 Mga Subtitle na Wika
53 min
Kabuuang Nilalaman

Ang matututuhan mo

Identifiera orsakerna till att kunder lämnar och analysera mönster för kundförlust.
Skaffa skräddarsydd kommunikation för att återuppbygga förtroende och trovärdighet.
Utveckla personliga återengagemangsstrategier baserade på kundbehoven.
Implementera långsiktiga lojalitetsstrategier för att behålla återengagerade kunder.

Nilalaman ng Kurso

8 na mga seksyon • 8 mga lektura • 00:53:31 kabuuang haba

Introduction

06:16

Identify root causes of churn, craft personalized re-engagement plans, and demonstrate long-term value to transform lost customers into loyal partners.

Our Use Case - PeakStyle Apparel Inc

01:49

Analyze Peak Style Apparel's experience with a cloud-based inventory system, identifying scalability gaps and delayed support during peak periods. Emphasize proactive upgrades and faster service to reduce churn.

Understanding Customer Churn

08:31

Explore why customers churn, from dissatisfaction and unmet expectations to poor support and pricing, learn to analyze churn patterns, quantify losses, and develop proactive recovery strategies.

Preparing for Re-Engagement

09:58

Research past interactions to uncover root causes and triggers, then tailor a personalized winback strategy using timing and channels.

Lingguhang Plano ng Pag-aaral
Planuhin ang iyong paglalakbay sa pag-aaral
Ang AI ay lumilikha ng personalized na iskedyul ayon sa iyong oras

Mga kinakailangan

Ingen tidigare erfarenhet behövs—den här kursen är utformad för yrkesverksamma på alla nivåer.

Grundläggande förståelse för kundrelationer är till hjälp men inte nödvändig.

Tillgång till kundinteraktionsdata (CRM, feedbackrapporter) rekommenderas.

Villighet att tillämpa begrepp i verkliga kundscenarier.

Target na Audience

Sales professionals looking to improve customer retention.

Customer success managers focused on re-engagement strategies.

Account managers responsible for maintaining long-term client relationships.

Business owners and entrepreneurs aiming to win back lost customers.

Tungkol sa kursong ito

Att förlora en kund kan kännas som en bakslag, men det är också en möjlighet att lära, förbättra och återansluta. Att vinna tillbaka en förlorad kund är en omfattande kurs utformad för att hjälpa försäljningsprofessionella, kundframgångscheferna och företagsägare att utveckla åtgärdsbara strategier för att återengagera förlorade kunder och bygga starkare, långvariga relationer. Den här kursen tar ett steg-för-steg-förhållningssätt för att förstå varför kunder lämnar, identifiera möjligheter för återengagemang och utarbeta effektiva vinn-tillbaka-strategier. Du kommer att lära dig hur du analyserar mönster för kundförlust, personaliserar kommunikation och adresserar problem med skräddarsydda lösningar. Oavsett om du vill åteupprätta förtroendet hos en tidigare kund eller förhindra framtida kundförluster, erbjuder den här kursen de verktyg och tekniker som behövs för att förvandla förlorade kunder till långsiktiga partners. Vad du kommer att lära dig:
  • Förstå de vanliga orsakerna till kundförlust och dess påverkan på verksamheten.
  • Identifiera möjligheter för återengagemang med hjälp av datadrivna insikter.
  • Utveckla personliga kommunikationsstrategier som bygger på förtroende.
  • Adressera problem med anpassade lösningar för att möta kundbehoven.
  • Implementera långsiktiga lojalitetsstrategier för att säkerställa varaktig retention.
Vem bör ta den här kursen? Den här kursen är utformad för yrkesverksamma som vill förbättra kundbehållnings- och återhämtningsstrategier, inklusive:
  • Försäljningsprofessionella som vill återengagera tidigare kunder.
  • Kundframgångscheferna som fokuserar på att återuppbygga relationer.
  • Kontochefer ansvariga för kundbehållning.
  • Företagsägare och entreprenörer som vill stärka kundlojalitet.
Varför skriva in sig i den här kursen? Den här kursen kombinerar praktiska ramverk, verklighetsbaserade fallstudier och praktiska övningar för att hjälpa dig att skapa effektiva återengagemangsplaner. Varje avsnitt är strukturerat för att utrusta dig med åtgärdsbara strategier som kan tillämpas omedelbart i ditt företag. I slutet av den här kursen kommer du att ha en solid vinn-tillbaka-strategi anpassad till din bransch och kundbas. Om du är redo att förvandla förlorade kunder till värdefulla långsiktiga relationer, skriv in dig nu och börja vinna tillbaka dina kunder idag!
Mga Oportunidad sa Karera at Target na Trabaho

Bumuo ng mga praktikal na kasanayan para sa trabaho at maging kuwalipikado sa mga prestihiyosong posisyon

Kurikulum na Handa sa Trabaho
Mga Trabahong Puwede Mong Aplayan

Operations & Business Analyst

Quality Management Auditor (ISO)

Project Operations Lead

Corporate Process Strategist

Tinatayang Taunang Sahod
$75,000 – $120,000 / yr
Pangangailangan sa Pandaigdigang Merkado

Steady Enterprise & Corporate Demand

Mga Pangunahing Kasanayang Matututunan Mo
Risk Assessment & Auditing Compliance
Operational Efficiency & Frameworks
Financial Reporting & Modeling
Cross-Functional Team Leadership
* Mga pagtatantya batay sa mga pamantayan sa pag-hire ng teknolohiya sa buong mundo.
Kilalanin ang iyong instruktor
Dr. Amar Massoud
5.0 Rating
5 Mag-aaral
Tingnan ang Buong Profile
Dr. Amar Massoud
Pangunahing Instruktor
PhD in computer science and IT manager with 36 years technical experience in various fields including IT Security, IT Governance, IT Service Management , Software Development, Project Management, Business Analysis and Software Architecture. I hold 80+ IT certifications such as : ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert ISO 27001 Auditor, ComptIA Security+, GSEC, CEH, ECSA, CISM, CISSP, CISA PGMP, MSP PMP, PMI-ACP, Prince2 Practitioner, Praxis, Scrum Master COBIT 2019 Implementor, COBIT 5 Assessor/Implementer TOGAF certified Lean Specialist, VSM Specialist PMI RMP, ISO 31000 Risk Manager, ISO 22301 Lead Auditor PMI-PBA, CBAP Lean Six Sigma Black Belt, ISO 9001 Implementer Azure Administrator, Azure DevOps Expert, AWS Practitioner And many more....

Bumili din ang mga estudyante

Ang mga mag-aaral na tumingin sa kursong ito ay nag-enroll din sa mga nangungunang kursong ito

Aligning Sales and Marketing Teams - Breaking Down Barriers.
Pinakamabenta
Negosyo at Pamamahala | Sales at Marketing

Bridge the gap between sales and marketing teams with proven strategies, collaborative frameworks, and real-world tools to drive unified business growth.

5.0
2 oras
11 mga lecture
Lahat
$10.99

$19.99

ISO 14001:2015 Lead Auditor: EMS Audit Step by Step
Negosyo at Pamamahala | Gestión Ambiental

ISO 19011 Audit Planning, Evidence Gathering, Findings, Reporting & Certification | Clauses 4-10 Explained

5.0
4 oras
58 mga lecture
Intermediate
$54.99

$69.99

Mastering Persuasion: Techniques, Ethics & Applications Course
Negosyo at Pamamahala | Mapanghikayat na Komunikasyon

Master Persuasion: Ethical Influence, Effective Speaking, Storytelling, and Cross-Cultural Strategies for Success

5.0
5 oras 30 min
99 mga lecture
Lahat
$9.99

$29.99

Hidden Secrets Of Selling & Marketing – Part 1
Negosyo at Pamamahala | Mga Kasanayan sa Pagbebenta

Discover proven sales & marketing secrets to master objections, psychology, and boost wealth & success.

5.0
2 oras 30 min
4 mga lecture
Baguhan
$29.99

$64.99

A Comprehensive Guide for Your Product Launch
Negosyo at Pamamahala | Marketing ng Produkto

Step-by-step guide to plan, market, and execute a successful product or service launch.

5.0
30 min
9 mga lecture
Lahat
$10.99

$24.99

Revenue Cycle Management (RCM): Healthcare Guide
Negosyo at Pamamahala | Pamamahala ng Ikot ng Kita (RCM)

Patient Registration, Insurance Verification, Medical Coding, Billing, Claims & Denial Management Step by Step

5.0
2 oras
23 mga lecture
Intermediate
$19.99

Mga Madalas Itanong

Maghanap ng mga sagot sa pinakakaraniwang tanong tungkol sa kursong ito.

Oo! Sa pagkumpleto ng 100% ng mga lektura at takdang-aralin sa kurso, maaari mong agad na i-download ang iyong na-verify na digital na Sertipiko ng Pagkumpleto nang direkta mula sa iyong profile sa Lucebra.

Mag-explore Pa sa Technology

Palawakin ang iyong pag-aaral gamit ang mga kinikilalang sertipiko, e-book, at live interactive na mga klase.