Conducting Post-Mortems for Business

این دوره شامل استفاده از هوش مصنوعی است.

هر شکست پروژه‌ای درس‌های ارزشمند دارد، اما بیشتر سازمان‌ها هرگز آن‌ها را ثبت نمی‌کنند. پست-مورتوم‌ها پل بین شکست و بهبود هستند، اما بسیاری از تیم‌ها از آن‌ها دوری می‌کنند یا آن‌ها را به گونه‌ای ضعیف انجام می‌دهند که بیشتر اتهام نسبت به یادگیری ایجاد می‌کنند. این دوره به شما آموزش می‌دهد که چگونه پست-مورتوم‌ها را به نحوی که واقعاً کار می‌کنند، انجام دهید.

شما یک مطالعه موردی واقعی از ShopSmart، یک شرکت تجارت الکترونیک که راه اندازی وب‌سایت آن به دلیل تأخیرهای طراحی، شکست‌های یکپارچه‌سازی دروازه پرداخت و قطعیت‌ها در ارتباطات ناکام ماند، را دنبال خواهید کرد. از طریق این سناریو، شما هر مرحله از فرآیند پست-مورتوم را از برنامه‌ریزی و تعیین دامنه تا تسهیل، تحلیل علت اصلی، سندیابی و ایجاد فرهنگی از بهبود مداوم خواهید آموخت.

در بخش 1، شما می‌آموزید که چرا پست-مورتوم‌ها مهم هستند و چگونه از جلسات اتهام تفاوت دارند. بخش 2 پوشش می‌دهد که چگونه یک تحقیق را برنامه‌ریزی و تعیین دامنه کنید، ذینفعان درست را شناسایی کنید و قبل از شروع جلسه ایمنی روان‌شناختی ایجاد کنید. بخش 3 به شما آموزش می‌دهد که چگونه گفتگوهای دشوار را تسهیل کنید، درگیری بین تیم‌ها را مدیریت کنید و بحث‌ها را بر سیستم‌ها نه افراد متمرکز نگه دارید. بخش 4 به تکنیک‌های تحلیل علت اصلی اعم از روش 5 چرا و نمودارهای هیولا ماهی می‌پردازد و به شما نشان می‌دهد که چگونه علائم سطحی را از علل سیستمیک متمایز کنید. بخش 5 پوشش می‌دهد که چگونه گزارش‌های درس‌های یادگرفته‌شده را به صورت حرفه‌ای بنویسید و یافته‌ها را به نحوی دیپلماتیک به بینندگان مختلف از جمله اجرایی‌ها، اعضای تیم و تیم‌های پروژه آینده ابلاغ کنید. بخش 6 به دشترین بخش پست-مورتوم‌ها می‌پردازد: ایجاد فرهنگی که شکست را به عنوان فرصتی برای یادگیری نه خطر برای حرفه درک کند. در نهایت، بخش 7 عملیات پست-مورتوم‌ها را براساس چارچوب‌های صنعتی از جمله بررسی‌های پس از عملیات، بازنگری‌های آژیل و استانداردهای تحلیل علت اصلی رسمی ارزیابی می‌کند.

این دوره شامل تمرین‌های عملی، تمرینات نقش‌آفرینی و آزمون‌هایی است که برای تقویت مهارت‌های عملی طراحی شده‌اند. در پایان، شما قادر خواهید بود که عملیات پست-مورتوم‌ها را برنامه‌ریزی، تسهیل، تحلیل، سندیابی و سازماندهی کنید که نحوه یادگیری سازمان شما از شکست را تغییر می‌دهد.